Страховки на Ozon больше нет: 6 шагов, как защитить дорогой товар

Страховая программа «Ингосстраха» для продавцов Ozon действовала до 23:59 по Москве 12 октября. С 13 октября полисов в кабинете нет, а альтернативы Ozon пока не назвал. Если вы держите на складах маркетплейса дорогие товары, защиту теперь нужно собирать самому. Ниже — шесть шагов, каждый из которых можно сделать в своём кабинете и в своих документах.

Что произошло и что это значит для дорогого товара

Ozon и «Ингосстрах» прекратили программу, потому что с 1 октября изменились условия перестрахования и сократились возможности страховщика передавать риски дальше. Это следует из заявления компаний, которое пересказали «Интерфакс», «Ведомости» и «Эксперт». По словам Ozon, это была единственная страховая программа для продавцов. Все обязательства по выданным полисам компания обещает выполнить, включая страховые случаи до отключения. Подробности — в нашей новости об отмене страхования.

Для продавца дорогих товаров главное следствие простое: от массовых повреждений товаров на складах Ozon, включая атаки беспилотников, вы больше не застрахованы через площадку. Какой инструмент придёт на смену, Ozon не сообщил. Компания пишет только, что продолжит искать варианты финансовой защиты.

Шаг 1. Прочитайте, за что Ozon отвечает по оферте

Страховка была отдельной от оферты историей. Базовая ответственность Ozon за товар на складе прописана в договоре с продавцом, и её надо знать до того, как вы строите защиту сверху.

Один факт важно знать точно. Ozon изменил оферту: с 12 июня 2026 года маркетплейс не возмещает товары, утраченные или повреждённые из-за военных действий, обстрелов, режима чрезвычайной ситуации, массовых беспорядков и других подобных обстоятельств. В тексте отдельно упомянуты беспилотники. Об этом сообщали «Медуза» и Bestseller, медиа Ozon для продавцов.

Что сделать: откройте действующую редакцию оферты в личном кабинете и найдите разделы про момент приёмки товара, компенсацию за утерю и повреждение, форс-мажор и сроки подачи претензии. Сохраните PDF с датой редакции. Условия на площадках меняются, и в споре пригодится версия, которая действовала в день происшествия.

Шаг 2. Выставьте объявленную стоимость

С 28 сентября Ozon позволил продавцам указывать объявленную стоимость товара. При компенсации за потерю или порчу площадка берёт меньшую из двух сумм: вашу или собственную расчётную. Выходит, ваша цифра работает как потолок выплаты.

• Для дорогих позиций не занижайте стоимость: заниженная сумма прямо уменьшит максимальную компенсацию.
• Завышать тоже бессмысленно: выше расчёта Ozon всё равно не заплатят.
• Ориентируйтесь на закупочную цену по документам, а не на розничную.
• Пересматривайте сумму при смене закупочной цены.

Как возник этот механизм и как он считался, мы разбирали отдельно.

Шаг 3. Пересчитайте FBO и FBS для дорогих позиций

При FBO товар лежит на складе Ozon: хранение и сборку делает площадка, но и риски склада вы теперь несёте почти без прикрытия. При FBS товар лежит у вас, вы сами собираете и отгружаете заказы. Риск хранения тоже на вас, зато вы можете застраховать собственный склад обычным полисом на имущество и сами выбираете, где и как хранить.

Универсального ответа нет. Для одной позиции FBO всё ещё выгоднее, для другой дороже. Как посчитать разницу по своим цифрам, мы показывали в отдельном гайде.

Шаг 4. Разложите остатки по складам и схемам

Когда страховки нет, лучшая защита — не держать всё в одном месте. Перед тем как двигать товар, примите решение по каждой дорогой позиции.

1. Выгрузите остатки по складам Ozon и отсортируйте по закупочной стоимости.
2. Отметьте позиции, где потеря одной партии заметно ударит по деньгам.
3. Для них задайте предел: сколько максимум стоимости лежит на одном складе и в одной схеме.
4. Часть остатков переведите на FBS или на другую площадку, часть оставьте на FBO там, где оборачиваемость быстрая.
5. Не завозите на склад большие партии дорогого товара «про запас»: чем быстрее оборачиваемость, тем меньше стоимость под риском.

Принцип диверсификации по площадкам мы разбирали на примере Wildberries и Ozon.

Шаг 5. Рассмотрите внешнюю страховку

Внешние страховщики предлагают страхование грузов и имущества. Но применимость к вашей ситуации надо проверять, а не предполагать.

• Страхование груза обычно покрывает перевозку, а не хранение на чужом складе. Уточните, действует ли полис, пока товар лежит на складе маркетплейса.
• Риски атак беспилотников и военных действий страховщики часто исключают или продают отдельно. «Ингосстрах» прямо назвал причиной закрытия программы сокращение перестраховочной ёмкости, то есть этот риск страхуется хуже, чем раньше.
• Для FBS страхование имущества на собственном складе — более предсказуемый вариант. Спросите, что входит в полис и какие исключения.
• Попросите страховщика письменно ответить на вопрос: покрывается ли ущерб на конкретном адресе склада и по какой причине.

Мы не называем страховщиков и тарифы: цены и условия зависят от товара, суммы и адреса, а общедоступных цифр, которым можно доверять, нет. Сравните два-три предложения и читайте исключения, а не только сумму.

Шаг 6. Соберите документы для компенсации

Любая выплата, от Ozon, от страховщика или по суду, начинается с вопроса: сколько стоил товар и где он находился. Закройте этот вопрос заранее. Ozon и «Ингосстрах» при расчётах выплат за атаки требовали подтверждение стоимости, и мы писали об этом в разборе выплат.

• Закупочные накладные, счета-фактуры, УПД по каждой партии.
• Акты и документы приёмки поставок: номер поставки, дата, количество.
• Выгрузка остатков по складам на дату, ближайшую к происшествию.
• Фото и видео упаковки и самого товара, особенно у дорогих позиций с серийными номерами.
• Карточки товаров заполнены полностью, включая поля, помеченные необязательными. Есть случаи, когда Ozon отказывал в компенсации из-за незаполненного поля. Это пример из практики продавца, не правило оферты, но риск реальный.
• Переписка с поддержкой с номерами обращений, скриншоты статусов.

Храните всё в одной папке с понятными названиями и обновляйте после каждой поставки. Если случится происшествие, вы подадите заявление за один день, а не за неделю.

Чек-лист на неделю

1. Скачать действующую оферту Ozon и найти разделы про компенсацию и форс-мажор.
2. Проверить объявленную стоимость по топ-10 самым дорогим позициям.
3. Выгрузить остатки по складам и посчитать стоимость под риском на каждом.
4. Для 2–3 самых дорогих позиций сравнить FBO и FBS на своих цифрах.
5. Запросить условия у двух страховщиков имущества или грузов и сравнить исключения.
6. Собрать документы в одну папку и назначить дату обновления.

Данные на 13 октября 2026 года. Ozon обещает новые инструменты защиты, но сроков не назвал, поэтому следите за уведомлениями в кабинете. Источники: сообщение Ozon (9 октября 2026), «Интерфакс», «Ведомости», «Эксперт», «Медуза» (об изменении оферты, 18 июля 2026), Bestseller, медиа Ozon для продавцов.