30 марта 2026 года Wildberries обновил правила работы с API-токенами: один и тот же запрос теперь обрабатывается с разной скоростью в зависимости от того, каким токеном он сделан. В первую очередь это бьёт по селлерам, у которых подключённые сервисы работают на универсальном «базовом» токене — у них раз в день возникают перебои: отзывы прилетают с опозданием, отчёты не обновляются вовремя, кабинет «теряется».
Какие теперь типы токенов
WB разделил все токены на четыре типа. Тип задаётся при выпуске токена в личном кабинете и потом не меняется — чтобы поменять, нужно выпустить новый.
| Тип | Кому подходит | Скорость работы |
|---|---|---|
| Personal | Личный токен селлера для подключения к сервисам автоматизации (включая Astra) и к собственным интеграциям | Полная — без ограничений |
| Service | Облачным сервисам, зарегистрированным в каталоге WB business solutions | Полная — без ограничений |
| Basic | Универсальный токен для ручных запросов и тестов | Урезанная — для разовых запросов, не для постоянной работы |
| Test | Песочница, временный токен | Минимальная, ограничен по сроку |
Что делать селлеру
- Зайти в WB Seller → Настройки → Доступ к API → проверить тип каждого выпущенного токена.
- Выпустить Personal-токен с правами «Контент» и «Вопросы и отзывы» — этого набора достаточно для Astra и большинства аналитических сервисов.
- Передать новый токен в карточку магазина в Astra (или в свой собственный сервис, если есть).
- Старый Basic-токен можно отозвать после проверки, что новый работает.
Что это значит для пользователей Astra
Если вы подключали Wildberries в Astra на обычном (Basic) токене — формально всё работает, но в пиковые моменты могут быть лаги: новые отзывы прилетают с задержкой, синхронизация ассортимента периодически «не успевает». Решение простое — перевыпустить токен с типом Personal и обновить его в карточке магазина.
Куда уходит история
WB давно идёт в сторону монетизации работы с API. В декабре 2023 года уже было первое разделение: базовый и расширенный. В 2024–2025 появились платные тарифы на отдельные функции. Текущее обновление — следующий шаг: явно отделить «потребительский» сценарий (один продавец, ручные запросы) от рабочей автоматизации, которая каждую минуту тянет с площадки данные.
Выпустите Personal-токен в WB Seller за 2 минуты, передайте его Astra — отзывы и вопросы будут приходить без задержек, а синхронизация ассортимента пойдёт в фоне.
