Селлер маркетплейсов
инфографика, SEO и рич-контент
“Очень классный агент. Особенно понравилось, что он работает автономно, 24/7: делает отличную инфографику для карточек товара, SEO-описания и рич-контент.”
Настройте автоответы на отзывы покупателей в стиле вашего бренда. Астра учитывает ваши инструкции, готовит ответы и публикует их автоматически или после вашей проверки.
Ответы звучат естественно, как будто вы написали их сами
Учитывает тон, эмоции и содержание, даже если отзыв написан сумбурно
Ответ готов за секунды — остаётся только отправить
Учитывает предыдущие вопросы и ответы и со временем отвечает точнее
Использует ваши документы для обучения и формирования ответов
Следует заданным инструкциям и стилю общения
Вставьте отзыв, добавьте информацию о товаре и выберите тон. Генератор подготовит текст, который можно скопировать и опубликовать. Подключать магазин для пробы не нужно.
Открыть генератор ответовУкажите требования для ИИ, которые будут учтены при генерации ответов, включая стоп слова и инструкции.
Выберите, как хотите работать с каждым из типов отзывов. При включённом параметре бот автоматически отправляет ответ на площадку. При выключенном — создаёт ответ и отправляет его вам на согласование
Бот будет отвечать на отзывы текстом из выбранного шаблона
Отвечайте с помощью ИИ или заранее настроенных шаблонов. Выберите готовый или задайте свой
Подключите магазин и отвечайте на отзывы и вопросы покупателей без платной подписки. Бесплатный тариф действует без ограничения по времени — токены пополняются каждый месяц.
Пополняем автоматически
Каждый месяц пополняем остаток до 300 токенов при включённом кабинете магазина.
Отзывы клиентов
Как продавцы Вайлдберриз и Озона используют агента: ответы на отзывы и вопросы, инфографика, рич-контент — и сколько времени это возвращает.
инфографика, SEO и рич-контент
“Очень классный агент. Особенно понравилось, что он работает автономно, 24/7: делает отличную инфографику для карточек товара, SEO-описания и рич-контент.”
отзывы и вопросы покупателей
“Экономит кучу времени: отвечает на отзывы и вопросы в стиле моего магазина. Сам обучился на прошлых вопросах и ответах и теперь отвечает так, как нужно.”
товары для дома
“Менеджер каждый день тратил часы на ответы на отзывы. Теперь их пишет агент, а мы проверяем только спорные — рутины больше нет.”
одежда и аксессуары
“В сезон агент выручает: позитив закрывается сам, негатив уходит нам на проверку, и тон бренда не разваливается, сколько бы отзывов ни пришло.”
косметика
“Нам было важно, чтобы ответы не звучали как робот. Агент пишет живо: покупатель видит, что магазин действительно прочитал отзыв.”
Вайлдберриз и Озон
“Плохой отзыв больше не теряется: агент сразу готовит спокойный ответ с решением, а менеджер перед публикацией только проверяет формулировку.”
Предлагай добавлять товар в избранное Используй много восклицательных знаков Благодари за отзыв
Рекомендуй товар "Название товара" арт.123 Пиши дружелюбно Благодари за отзыв
Используй эмодзи Общайся дружелюбно Благодари за отзыв
Пиши стихами Благодари за отзыв
Такое чудесное платье, в нем я чувствую себя уверенной и привлекательной. Очень советую!
Бесплатный тариф доступен без ограничения по времени. Дополнительные токены и платная подписка — когда вашему магазину понадобится больше.
Отвечайте на отзывы и вопросы покупателей без платной подписки. При включённом кабинете пополняем баланс до 300 токенов каждый месяц.
Правила ответов, работа команды и ИИ-ассистент для задач магазина — с лимитами под ваш объём работы.
Нужно больше ответов? Докупить токены можно на любом тарифе — купленные токены не сгорают. Дополнительные настройки могут увеличить стоимость ИИ-ответа до 5 токенов. Все цены и условия — на странице тарифов.
На бесплатной демонстрации покажем настройки ответов, модерацию и работу с несколькими кабинетами.
Журнал Астры
Гайды, новости маркетплейсов, кейсы селлеров и обновления Астры — всё, что помогает быстрее настроить работу с отзывами.

Размерные отзывы — самая предсказуемая причина возвратов в одежде и обуви. Разбираем, как отличить ошибку карточки от личного выбора покупателя, как спокойно ответить на трёх площадках и что поправить в размерной сетке.

Деньги за проданный товар не пришли вовремя, а в личном кабинете — «Выплата не прошла» или «Оплата обрабатывается». Разбираем по шагам, что проверить у себя, как отличить сбой площадки от ошибки в реквизитах и как оформить обращение, чтобы его нельзя было отфутболить.

Если вы уменьшили упаковку, а логистика в отчётах WB не подешевела, возможно, площадка считает её по старым замерам. Разбираем, где в детализации искать признаки, как сверить габариты с карточкой и что приложить к претензии.