Перед новой партией
«Жалуются ли на шов у дна?»
Сколько отзывов об этом и цитаты — чтобы обсудить с поставщиком
Отзывы и вопросы
Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет
Поиск в отзывах для Озон, Вайлдберриз и Яндекс Маркета
Спросите своими словами — «жалуются ли на запах», «маломерит ли M», «что пишут про упаковку». Астра найдёт все упоминания по смыслу, а не по слову, ответит первой фразой и покажет числа и точные цитаты.
Вайлдберриз, Озон, Яндекс МаркетКак это выглядит в Астре
Обычный чат: вы пишете своими словами, Астра работает и спрашивает, когда нужно ваше решение. Нажмите на этап, чтобы перейти к нему.
Жалуются ли на запах у термокружек? Вайлдберриз, последний месяц
Смотрю все оценки с 15 сентября по 14 октября, до 500 отзывов. Ищу по смыслу: запах, пахнет, отдаёт, аромат.
Почти нет. Из 17 отзывов про запах жалоб 3, ещё в 2 запах был и ушёл после мытья. В 11 пишут, что запаха нет.
| Оценка · дата | Цитата |
|---|---|
| 2★ · 27.09 | «Пахнет пластиком от крышки, неделю не выветривается» |
| 3★ · 08.10 | «Крышка отдаёт резиной, если долго закрыта» |
| 4★ · 21.09 | «Первые дни был лёгкий запах, после мытья с содой ушёл» |
| 5★ · 02.10 | «Запаха нет совсем, чай пьётся как из чашки» |
А в подстаканник в машине она встаёт?
Чаще пишут, что встаёт: 7 из 11 упоминаний положительные, в 2 — не влезла. Это опыт покупателей, а не проверенная совместимость: машины разные. Высоту и диаметр лучше подтвердить по характеристикам.
Что нужно от вас
- Подключённый кабинет или выгрузка отзывов
- Вопрос своими словами
Что получите
- Прямой ответ первой фразой
- Числа со знаменателем
- Точные цитаты с датами
Спросите — и получите ответ
Три вопроса к отзывам о термокружках. Нажмите на вопрос: первой фразой — прямой ответ, ниже — сколько отзывов прочитано, как разделились упоминания и точные цитаты.
Жалуются ли на запах?
Почти нет: из 17 отзывов про запах жалоб 3, ещё в 2 запах был и ушёл после мытья. В 11 пишут, что запаха нет.
286отзывов за 30 дней
201с текстом, прочитаны
17упоминают тему
Из 17 упоминаний — без пересечений
- Хорошо11
- Жалоба3
- Смешанный2
- Нейтрально1
Искала по смыслу: запахпахнетотдаётаромат«запаха нет» — не жалоба
Цитаты покупателей
- 227.09 · № 41 862 557Жалоба«Пахнет пластиком от крышки, неделю не выветривается»
- 308.10 · № 41 897 001Жалоба«Крышка отдаёт резиной, если долго закрыта»
- 421.09 · № 41 840 905Смешанный«Первые дни был лёгкий запах, после мытья с содой ушёл»
- 502.10 · № 41 884 312Хорошо«Запаха нет совсем, чай пьётся как из чашки»
Ищет по смыслу, а не по слову
Поиск по слову «запах» нашёл бы и похвалу, и жалобы вперемешку. Астра читает, что именно сказал покупатель.
«Запаха нет совсем»
Не жалобаОтрицание: покупатель хвалит
«Пахнет пластиком от крышки»
ЖалобаСлова «запах» нет — смысл тот же
«Был запах, после мытья ушёл»
СмешанныйБыло плохо, стало хорошо
«Коробка красивая, но пришла порванной»
СмешанныйПохвала и жалоба в одном отзыве
«Запах, запах, запах — ужас»
1 упоминаниеПовтор в одном отзыве не умножает счёт
«Про запах ничего сказать не могу»
НейтральноТема есть, мнения нет
Примеры поручений
Пишите Астре как сотруднику — своими словами. Скопируйте пример и вставьте в чат.
Что покупатели пишут про упаковку моих товаров?
Маломерит ли кофта в размере M?
Есть ли жалобы на шов у дна за последние три месяца?
Найди отзывы, где товар покупали в подарок
Встанет ли кружка в подстаканник? Что пишут покупатели
Когда пригодится
Быстрый ответ, когда не нужен полный разбор отзывов, — один вопрос, одна минута чтения.
После смены упаковки
«Стало ли меньше жалоб на коробку?»
Упоминания за два периода с числами — без догадок
Для фото и описания
«За что хвалят чаще всего?»
Что вынести на первое фото и в начало описания
При выборе размеров
«Маломерит ли размер M?»
Опыт покупателей по размеру — отдельно от таблицы размеров
Поиск по отзывам покупателей — ответ первой фразой
Спросите своими словами — «жалуются ли на запах», «маломерит ли M». Первой фразой Астра ответит прямо, затем покажет, сколько отзывов просмотрено, сколько упоминают тему, и приведёт 2–5 точных цитат с датами и номерами. Для одного вопроса хватает ответа в чате — отчёт Астра делает по просьбе.
Ищет по смыслу и понимает «нет»
Астра ищет не одно слово, а смысл: «пахнет», «отдаёт», «аромат» — тоже про запах. «Запаха нет» она не посчитает жалобой, а «коробка красивая, но пришла порванной» — смешанный опыт. Повтор фразы внутри одного отзыва не увеличивает счёт.
Каждое число — от чего оно
Упоминания делятся на группы без пересечений: хорошо, жалоба, смешанный, нейтрально — в сумме ровно столько, сколько отзывов упоминают тему. Доля среди упоминаний — не доля среди всех отзывов и тем более не доля продаж. «Не нашла» значит «не нашла в доступных отзывах за эти даты», а не «такой проблемы нет».
Опыт покупателя — не характеристика
Если кружка встала в подстаканник у семерых покупателей, это их опыт, а не проверенная совместимость. О совместимости, составе, безопасности и гарантии Астра отделит отзывы от фактов карточки и инструкции и подскажет, что подтвердить у поставщика. Покупателям навык не отвечает и карточку не меняет.
Вопросы о навыке «Поиск по отзывам»
Похожие навыки
Все навыки →Попробуйте навык «Поиск по отзывам»
Подключите кабинет и опишите задачу словами — Астра покажет результат прямо в чате.
- Ответы на отзывы — бесплатно всегда
- Пробный период PRO — бесплатно
- Изменения в кабинете — только с вашего согласия