Назовите товар или пришлите ссылку — Астра проверит название, описание, характеристики, фото и рич-контент, сопоставит их с отзывами и вопросами покупателей и покажет, что исправить первым. У каждой правки есть доказательство, а без вашего поручения карточка не меняется.
Вайлдберриз, Озон, Яндекс МаркетОбычный чат: вы пишете своими словами, Астра работает и спрашивает, когда нужно ваше решение. Нажмите на этап, чтобы перейти к нему.
Проверь карточку термокружки 450 мл на Озоне: что поправить первым?
| Блок | Что не так | Доказательство |
|---|---|---|
| Описание | «24 часа» против 8 ч в характеристиках | 6 из 41 отзыва |
| Характеристики | Нет ответа про посудомойку | 12 из 38 вопросов |
| Фото | Высоты нет в галерее | 5 из 38 вопросов |
| Название | «Термос» вместо «термокружка» | Гипотеза |
Главное: описание обещает 24 часа, а характеристики — 8, и покупатели это замечают. Начать с описания. Уже помогает: кадр «крышка в сумке» — его оставить.
Исправь описание на 8 часов. Посудомойка: колбу можно, крышку — руками
Вношу на Озоне: описание — «до 8 часов», «Уход» — колбу можно в посудомоечной машине, крышку вручную. Остальное не трогаю.
Правки отправлены. Озон проверяет карточку — это ещё не публикация. Напишите «проверь карточку», и я сверю, что покупатели видят новый текст.
Главный вывод и охват — сразу, детали — во вкладках. Каждая находка: что не так, доказательство, что это значит для покупателя и конкретная правка.
Аудит карточки · Термокружка 450 мл
Озон · снимок 15 октября · 41 отзыв и 38 вопросов за 15 сентября — 14 октября
Главное: описание обещает 24 часа, а характеристики — 8, и покупатели это замечают. Начать с описания и ответа про посудомоечную машину.
В 9 из 41 отзыва хвалят, что кружка не протекает, — и этот кадр уже в галерее. Оставить.
Астра отделяет подтверждённую ошибку от гипотезы и расставляет правки по важности. Баллов и обещаний роста продаж в отчёте нет.
Описание обещает 24 часа, характеристики — 8
5 вопросов про высоту — ответ есть, но не на виду
Название ближе к тому, как пишут покупатели
Чего в отчёте не будет
Пишите Астре как сотруднику — своими словами. Скопируйте пример и вставьте в чат.
Сделай аудит карточки по этой ссылке на Вайлдберриз
Что поправить в карточке первым, судя по отзывам и вопросам?
Проверь только название и фото
Проверь карточку ещё раз — что исправлено после правок?
Исправь описание и характеристику «Уход», как в аудите
Через пару недель попросите проверить карточку снова — Астра сравнит два снимка и покажет, что исправлено, что осталось и что появилось нового.
Повторный аудит · 29 октября
Сравнение двух снимков карточки: 15 и 29 октября
Исправлено2
Осталось1
Новое1
Не проверено1
Похожая рекомендация в прошлом отчёте не значит, что правка опубликована, — Астра сверяет саму карточку.
Астра берёт название, описание, характеристики, галерею и рич-контент из данных кабинета, а то, чего нет в API, открывает в браузере. Отзывы и вопросы покупателей она сверяет с каждым блоком: если спрашивают то, что в карточке уже есть, дело в заметности ответа, а не в пустом поле.
Ссылка на картинку в данных не доказывает, что кадр виден в галерее. Поэтому Астра просматривает фото и рич-контент в браузере и оценивает их только после просмотра. Если кадр не открылся, в отчёте так и будет написано — «не проверено», а не «нечитаемое фото».
«Покупатели жалуются» — это не вывод. В отчёте — «6 из 41 отзыва за 15 сентября — 14 октября» и точные цитаты. По умолчанию Астра берёт последние 30 полных дней, оценки от 1 до 5 и все вопросы — до 500 записей каждого вида; свой период можно задать в поручении. Один вопрос — повод уточнить карточку, но не массовая проблема.
Просьба проверить карточку не разрешает её менять. Исправить описание, характеристики или название Астра может по вашему прямому поручению — через свой браузер на тарифах PRO и BUSINESS. Она сохраняет прежние значения, меняет только порученные поля и проверяет результат: отправка на модерацию — ещё не публикация. Новое описание, фото и рич-контент целиком делают отдельные навыки.
Подключите кабинет и опишите задачу словами — Астра покажет результат прямо в чате.
