Загрузите ваши документы
Загрузите файлы с информацией о товарах, характеристиках и правилах — ИИ будет опираться на них при ответах.
⇧Комплектация товара.pdfpdf 4MB
⇧Характеристики.xlsxpdf 4MB
Автоматические ответы на вопросыиз маркетплейсов
Эффективное решение для автоответов на вопросы с помощью нейросети на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет
Как Астра отвечает на вопросы
Умная колонка Яндекс Станция
Перестала включаться, что делать?
Здравствуйте! Если умная колонка не включается, рекомендуем проверить подключение к сети и попробовать включить устройство в другую розетку. Если проблема сохраняется, на товар действует гарантия 12 месяцев — вы можете обратиться по гарантии согласно правилам маркетплейса
Посудомоечная машина встраиваемая, узкая 45 см, 9 комплектов
Сколько лет действует гарантия на посудомоечную машину?
Добрый день! Если посудомоечная машина перестанет работать или что-то сломается, вы можете обратиться по гарантии — она действует 3 года с момента покупки. Для этого нужно оформить обращение через Wildberries, приложив чек из личного кабинета
Тостер для хлеба с поддоном для крошек
Если товар уже использовался, можно обратиться по гарантии?
Здравствуйте! Да, гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации. Если неисправность возникла в течение гарантийного срока, вы можете обратиться по гарантии согласно правилам маркетплейса через ваш личный кабинет
Футболка оверсайз плотная мужская
Когда привезут мой заказ?
Здравствуйте! Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона. Актуальная дата доставки отображается в вашем заказе в личном кабинете маркетплейса.
Комплект носков, 10 пар
Была одна дата доставки, теперь другая. Почему так произошло?
Здравствуйте! Доставка осуществляется силами маркетплейса и может измениться по разным причинам. Рекомендуем проверить текущий статус заказа в личном кабинете и, при необходимости, обратиться в службу поддержки маркетплейса для уточнения сроков доставки.
Камера видеонаблюдения уличная Wi-Fi видеокамера
Есть ли доставка курьером?
Здравствуйте! Доступные способы доставки зависят от маркетплейса и региона. Вы можете выбрать подходящий вариант доставки при оформлении заказа в личном кабинете.
Устройство зарядное сетевой 67w для смартфон функция быстрой зарядки
За сколько в среднем заряжает?
Здравствуйте! Время зарядки зависит от устройства, ёмкости аккумулятора и поддержки быстрой зарядки. В среднем зарядка занимает около 30–40 минут.
Развивающий коврик манеж для новорожденных
Для какого возраста подходит коврик?
Здравствуйте! Коврик предназначен для детей в возрасте от 6 до 12 месяцев. Он подходит для игр на полу, развития моторики и сенсорного восприятия. Рекомендуется использовать под присмотром взрослых.
Спонж для тонального крема
Спонж увеличивается в размере, если его намочить?
Здравствуйте! Да, при намокании спонж немного увеличивается в размере и становится более мягким, что удобно для нанесения тональных средств.
Крем для лица увлажняющий с гиалуроновой кислотой
Есть ли сертификаты на крем?
Здравствуйте! Крем сертифицирован и предназначен для ухода за кожей лица. Продукт прошёл необходимые проверки и соответствует требованиям безопасности.
Игрушка Танцующий кактус
Безопасна ли игрушка для ребёнка?
Здравствуйте! Игрушка изготовлена из безопасных материалов и предназначена для детских игр. Рекомендуем использовать в соответствии с возрастными рекомендациями и под присмотром взрослых.
Наушники беспроводные большие
Это оригинал?
Здравствуйте! Да, это оригинальный товар. Наушники поставляются официально и имеют все необходимые документы, подтверждающие подлинность и соответствие требованиям.
Мультиварка с антипригарным покрытием,2 режима
Есть ли сертификаты на крем?
Здравствуйте! Крем сертифицирован и предназначен для ухода за кожей лица. Продукт прошёл необходимые проверки и соответствует требованиям безопасности.
Легинсы женские черные
Можно ли вернуть легинсы, если не подошёл размер?
Здравствуйте! Возврат возможен в случае, если товар не использовался и сохранён его товарный вид. Вы можете оформить его через личный кабинет маркетплейса.
Настольная игра для всей семьи
Открыли коробку, не хватает деталей. Что делать?
Здравствуйте! Печатная продукция относится к невозвратным товарам. Однако нам важно разобраться в ситуации — напишите, пожалуйста, в поддержку, мы обязательно рассмотрим обращение и постараемся помочь.
Пользуйтесь Astra бесплатно — всегда
Подключите первый кабинет и получите 300 токенов. Дальше бесплатный баланс пополняется до 300 каждый месяц — просто держите кабинет включённым.
Отвечает так, как вы отвечали бы сами
- 01
ИИ анализирует ваши прошлые ответы
Астра собирает все ответы на вопросы покупателей по товарам за выбранный период и использует их как основу для обучения.
- 02
Находит риски и противоречия
Астра выявляет расхождения в ответах, устаревшую или потенциально спорную информацию и подсвечивает места, которые требуют внимания.
- 03
Использует результаты обучения и дообучается со временем
Отвечает на основе подтверждённого опыта и с каждым новым вопросом становится ещё точнее.
Результат
Точные ИИ-ответы на вопросы на основе вашего опыта
Астра учится на ваших прошлых ответах и применяет этот опыт при каждом новом вопросе
Астра анализирует и обучается на документах
Астра проанализирует ваши файлы
Астра анализирует файлы и подготавливает знания для ответов. Это может занять немного времени.
Обучение в процессе•••
Astra анализирует ваши файлы.
Это может занять некоторое время...
ИИ будет отвечать
на основе документов
Покупатели получают корректные и единые ответы по всем товарам.
Что входит в комплект?
Добрый день! В комплект входят: основное устройство, кабель питания и инструкция по эксплуатации. Полный список указан в документации.
Задавайте текстовые инструкции для ИИ
Инструкция
Опирайся на характеристики
Отвечай на вопросы, опираясь на характеристики, состав и назначение, указанные в карточке товара
Помогай с выбором
Учитывай сезонность
Ответ
Беспроводные наушники
Ответ
Подойдут ли эти наушники для телефона Samsung?
Два уровня контроля над ИИ:
от тона бренда до деталей товара
Задайте общие правила для всех вопросов, а затем добавьте уникальные инструкции для конкретных артикулов. ИИ объединит их при ответе
Общие инструкции для кабинета
Единые правила, которые применяются ко всем вопросам покупателей: стиль общения, тон бренда, работа с доставкой, возвратами и типовыми ситуациями
Общая настройка
Кабинет
Инструкция для бота
•Отвечай вежливо и доброжелательно
•Используй 1-2 эмодзи
•Говори, что товары безопасны и подходят для детей при правильном использовании
•Все товары проходят проверку качества
•Если вопрос касается характеристик или состава — отправляй в карточку товара
Подпись
С уважением Вася Пупкин и команда!
Из какого материала коврик и безопасен ли он для ребёнка?
Здравствуйте! Актуальный состав есть в карточке товара. Наши товары предназначены для детей и безопасны при использовании по назначению 😊 Все товары проходят проверку качества
Правила для конкретного товара
Особенности товара, рекомендации и важные нюансы, которые нужно учитывать в ответах
Уникальная настройка
Товар
Инструкция для бота
•Материал: мягкий синтетический материал
•Не содержит токсичных веществ
•Подходит для детей от 6 до 12 месяцев
•Предназначен для игр на полу
Подпись
С уважением Вася Пупкин и команда!
Из какого материала коврик и безопасен ли он для ребёнка?
Здравствуйте! Коврик изготовлен из мягкого синтетического материала, не содержит токсичных веществ и подходит для детей от 6 до 12 месяцев. Предназначен для игр на полу.
Итоговый ответ ИИ
Из какого материала коврик и безопасен ли он для ребёнка?
Здравствуйте! 😊 Коврик изготовлен из мягкого синтетического материала, не содержит токсичных веществ и подходит для детей от 6 до 12 месяцев. Предназначен для игр на полу.
Актуальные характеристики и состав рекомендуем смотреть в карточке товара. Все наши товары проходят проверку качества и безопасны при правильном использовании.
Демо Astra в Zoom
Покажем и расскажем, как Astra упрощает управление отзывами на бесплатной демонстрации