Добавьте отзыв и товар
Название и описание товара помогают ответить по существу. Скопируйте отзыв целиком и укажите оценку покупателя.
Генератор ответов на отзывы
онлайн с помощью ИИ
Вставьте отзыв покупателя и получите ответ для Вайлдберриз, Озон или Яндекс Маркета. Астра учтёт оценку, данные о товаре, выбранный тон и ваши инструкции.
Первые 5 ответов бесплатноБез подключения магазинаПоложительные и негативные отзывы
Генератор создаёт текст ответа. Проверьте его, скопируйте и опубликуйте в кабинете продавца. Автоматическая отправка на маркетплейс настраивается в сервисе ответов на отзывы.
Как написать ответ на отзыв с нейросетью
Выберите тон и инструкции
Задайте стиль общения: от нейтрального до заботливого. Добавьте правила магазина и только проверенную информацию.
Проверьте и скопируйте ответ
Запустите генерацию, проверьте факты, скопируйте текст и опубликуйте его в кабинете продавца.
Примеры ответов на отзывы покупателей
Примеры формулировок для разных ситуаций. Ваш ответ будет учитывать отзыв и данные, которые вы добавите в форму.
Ответ на положительный отзыв
Кружка красивая, пришла целой. Пользуюсь каждый день!Пример ответа продавца
Спасибо, что поделились впечатлениями! Рады, что кружка вам понравилась и уже стала частью вашего дня. Пользуйтесь с удовольствием!
Шаблоны ответов на отзывыОтвет на негативный отзыв
Заказал органайзер, а у него сломана крышка.Пример ответа продавца
Нам жаль, что вы получили органайзер с повреждённой крышкой. Пожалуйста, напишите нам в чат с продавцом и приложите фото — разберёмся в ситуации и подскажем дальнейшие действия.
Как отвечать на негативные отзывыОтвет на отзыв с замечанием
Футболка приятная, но размер оказался меньше ожидаемого.Пример ответа продавца
Спасибо за обратную связь. Рады, что материал вам понравился. Жаль, что размер не подошёл. Перед следующим заказом рекомендуем свериться с замерами в карточке товара; если нужна помощь с выбором, напишите нам.
Примеры ответов про брак, размер и доставкуНужно отвечать на все отзывы магазина?
Подключите кабинет в Астре: сервис соберёт отзывы, подготовит ответы по вашим правилам и отправит их на модерацию или опубликует автоматически.
Узнать об автоматических ответах