Пошаговые инструкции и лучшие практики
После пожаров и атак БПЛА на склады Wildberries предлагает продавцам «добровольные» выплаты — по разным данным, от 3% до 50% стоимости товара. Но оферта и Гражданский кодекс дают основания требовать больше. Собрали чеклист: какие документы готовить, на какие пункты и статьи ссылаться, что делать при отказе.
Один и тот же негативный отзыв может либо оттолкнуть будущих покупателей, либо показать им, что вы разбираетесь с проблемами быстро и по делу. Разница — не в отзыве, а в том, как вы ответили. Собрали 7 шагов, примеры формулировок «плохо / хорошо» и чек-лист, который можно сохранить и использовать при каждом негативном отзыве.
В 2026 году антифрод WB и Ozon видит самовыкупы и заказные отзывы по десяткам косвенных признаков — устройству, IP, паттерну заказов и стилю текста. Цена ошибки выросла до блокировки кабинета и заморозки выплат. Разбираем, что реально грозит за накрутку и какие легальные способы поднять рейтинг работают без риска.
Wildberries встроил ИИ-автоответы на отзывы прямо в конструктор тарифов — удобно, если вы работаете только на одной площадке. Разбираемся, как это работает и когда для контроля над ответами и нескольких маркетплейсов нужен отдельный сервис вроде Astra.
Мы сравнили медианную СПП по схемам FBO и FBS на 20 самых оборотистых предметах Wildberries. У 16 из 20 разница уложилась в 5 процентных пунктов, у шести совпала до знака. Модель поставки почти не влияет на скидку — а вот разброс между артикулами внутри одной категории оказался куда важнее для юнит-экономики.
Ozon включает продавцов в акции и рекламные кампании автоматически — по умолчанию. Если вы не проверяли настройки в последние несколько недель, ваши товары прямо сейчас могут торговаться со скидкой или участвовать в платном брендовом продвижении без вашего ведома. Пошаговая инструкция: куда зайти в ЛК и что отключить.
15 июня 2026 Wildberries обновил Бренд-зону: конструктор переработан, покупательская страница получила новый дизайн, а вместо двух тарифов остался один — 190 000 руб./мес. Разбираем, что изменилось, кому это выгодно и как посчитать окупаемость.
