После атак на склады в июле–августе 2026 года многие продавцы решили, что страховка маркетплейса покроет весь ущерб. На деле сумма зависит от коэффициента возмещения, лимита на товар и случай, а иногда — просто от того, в каком именно здании лежала партия в момент атаки. Разница между «повезло» и «нет» может составлять десятки процентов от стоимости товара.
На фоне чего это всплыло
Волна атак БПЛА на склады Ozon и Wildberries летом 2026 года заставила оба маркетплейса пересмотреть условия страхования и переписать часть правил. Ozon в июле поднял тариф на страховой полис в 3,3 раза и параллельно объявил меры поддержки продавцов — снижение роста комиссий, отмену части штрафов. Wildberries 7 августа запустил новое страхование заказов, а правительство отдельно ввело для продавцов WB отсрочку по налогам на год. Всё это — контекст, но не гарантия выплаты: страховка и меры поддержки работают по разным правилам, и их легко перепутать.
Ozon: коэффициент 0,30–0,99 — и вот от чего он зависит
Страховой партнёр Ozon — СПАО «Ингосстрах». Полис покрывает склады, сортировочные центры и логистику, но конкретно падение БПЛА страхуется только тогда, когда происшествие официально квалифицировано как теракт или диверсия — по статьям 205 и 281 УК РФ. Пока не возбуждено дело именно по этим статьям, формально нет основания для выплаты по этому риску.
Сумму выплаты Ozon считает по формуле: действительная стоимость товара умножается на коэффициент возмещения, а результат делится на единицу плюс ставка НДС. Коэффициент — не фиксированное число, а диапазон от 0,30 до 0,99, и вот что на него влияет:
- Схема продажи — у FBO и FBS коэффициенты ниже, чем у автомобилей на rFBS (там максимум 0,99).
- Цена товара — для FBO дороже 300 рублей коэффициент может доходить до 0,97, для недорогих товаров минимум — 0,30.
- Схема rFBS для обычных (не авто) товаров — минимальный коэффициент здесь 0,44.
Итог для продавца: даже при удачном стечении обстоятельств вы получите не полную стоимость товара, а её долю — и эта доля дополнительно уменьшается на ставку НДС в знаменателе формулы. Процесс при этом не требует лишних действий от продавца: Ozon сам определяет список пострадавших товаров, рассчитывает сумму и готовит документы, а продавцу нужно только сверить список в личном кабинете и согласовать выплату. Заявление в страховую компанию Ozon подаёт сам.
Wildberries: лимиты 50 000 и 100 000 ₽ — но не для любого склада
С 7 августа 2026 года у Wildberries действует страхование заказов — партнёры «АльфаСтрахование» и страховой брокер «Цунами». Оно покрывает повреждение или утрату товара от терактов, диверсий и атак БПЛА, но только на этапах доставки, хранения в пункте выдачи заказов и обратной логистики при возврате. Лимиты: до 50 000 ₽ за товар в заказе и не более 100 000 ₽ на один страховой случай. Тариф на сам полис — 1,96–5,6% от стоимости товара, в зависимости от категории.
Считаем на одной и той же партии
Возьмём партию из 40 единиц товара действительной стоимостью 2000 ₽ за штуку — итого 80 000 ₽. По формуле Ozon с коэффициентом 0,75 и НДС 22% выплата за единицу составляет 1229,5 ₽ (2000 × 0,75 ÷ 1,22), то есть 61,5% от цены. За всю партию это 49 180 ₽ — независимо от того, сколько ещё продавцов пострадало в том же инциденте.
| Где физически лежал товар | Какая страховка сработает | Сколько реально вернут за партию 80 000 ₽ |
|---|---|---|
| Склад Ozon (FBO), диверсия или теракт подтверждены | Основная страховка Ozon, партнёр «Ингосстрах» | ≈49 180 ₽ — по формуле, точная сумма не зависит от других пострадавших продавцов |
| Партнёрский фулфилмент-центр Wildberries (ПФЦ) | Отдельная страховка ПФЦ, лимит 300 млн ₽ на случай — общий на весь центр | До 80 000 ₽, но сумма урезается пропорционально, если суммарный ущерб по центру превысит лимит |
| Собственный склад Wildberries (не ПФЦ) | Страховка не действует — доступна только добровольная выплата по решению WB | По прошлым прецедентам от 3% до 50% стоимости, единой формулы нет |
Разница нагляднее всего именно на этом сравнении: у Ozon есть чёткая формула, у неё нет верхнего предела на случай — важен только коэффициент и НДС. У Wildberries формула появляется только на этапе доставки и ПВЗ (там же — лимит 50 000/100 000 ₽), а сумма за хранение на складе зависит от того, чей это склад: партнёрский с общим лимитом на всех, или собственный без страховки вовсе.
Astra автоматически отвечает на отзывы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Подключите кабинет за 10 минут — бесплатно, без привязки карты.
Что сделать продавцу прямо сейчас
- Соберите документы, подтверждающие действительную стоимость товара, — накладные, УПД, счета на закупку. Без них ни Ozon, ни Wildberries выплату не согласуют.
- Проверьте личный кабинет Ozon: маркетплейс сам формирует список пострадавших товаров и сумму — сверьте его с вашими остатками и сразу оспорьте расхождения, до подтверждения выплаты.
- На Wildberries уточните, где именно лежал товар в момент атаки: на собственном складе, в партнёрском фулфилмент-центре или уже в пути к покупателю. От этого зависит, какая (если вообще) страховка применяется.
- Дождитесь официальной квалификации происшествия — по обоим маркетплейсам страховка по риску БПЛА срабатывает только при возбуждённом деле о терроризме или диверсии.
- Закладывайте на выплату до полугода: время уходит на работу профильных ведомств по квалификации происшествия и на инвентаризацию маркетплейсом.
- Если у вас есть собственная страховка склада или груза отдельно от маркетплейса — подавайте заявление и туда параллельно: лимиты Ozon и Wildberries не всегда покрывают полную стоимость дорогой партии.
- Если товар лежал на собственном складе Wildberries и формальная страховка не сработала — используйте путь добровольной компенсации: как её считать и что требовать сверх предложенной суммы, мы разбирали отдельно в гайде про компенсации Wildberries после форс-мажора.
Что почитать дальше
Если ваш товар пострадал на собственном складе Wildberries и формальная страховка не покрывает случай — читайте гайд про компенсацию Wildberries после форс-мажора: там разобрано, что требовать сверх «добровольной» выплаты и какие документы для этого нужны. Про меры поддержки продавцов Ozon после атак на склады — в новости о смягчении роста комиссий и в новости про меры поддержки после атаки в Чапаевске. Про отсрочку налогов для продавцов Wildberries, пострадавших от атак БПЛА, — в отдельном материале о постановлении, которое подписал премьер-министр.
Astra автоматически отвечает на отзывы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Подключите кабинет за 10 минут — бесплатно, без привязки карты.
Источники: Фонтанка — «Страхование товаров на маркетплейсах в 2026 году: сколько Ozon и Wildberries выплатят селлерам за ущерб» (fontanka.ru, 28 августа 2026); Коммерсантъ — «Ozon повысит тарифы на страхование от атак БПЛА в 3,3 раза» (kommersant.ru); Meduza — «Wildberries ввела страхование от атак беспилотников» (meduza.io, 7 августа 2026); Ведомости — «Wildberries включила атаки беспилотников в страхование заказов» (vedomosti.ru, 7 августа 2026).
