5 июня 2026 года в третий день ПМЭФ три крупнейших российских маркетплейса — Wildberries & Russ (RWB), Ozon и Авито — подписали дополнение к ноябрьскому меморандуму о добросовестных практиках при поддержке Ассоциации цифровых платформ. Документ закрепляет три обязательства, которых продавцы добивались несколько месяцев. Разбираем, что именно пообещали площадки и что делать, если условия нарушат.
Откуда взялся этот документ
В апреле 2026 года ФАС выдала Wildberries и Ozon предупреждения — площадки нарушали сразу несколько правил: затягивали выплаты продавцам, привязывали тарифы доставки к цене товара, а Ozon брал деньги за значок «Оригинал». Дедлайн исполнения — 15 мая. Ни одна из площадок его не выдержала. К концу мая ФАС официально молчала, а WB в одностороннем порядке уравняла свои комиссии для российских и иностранных продавцов — не дожидаясь решения регулятора. Подписание меморандума 5 июня — это добровольное и публичное подтверждение тех же обязательств, теперь уже сразу трёх площадок.
Что произошло с дедлайнами 15 и 25 мая — и почему ФАС до сих пор молчит.
Три обязательства из дополнения к меморандуму
| Обязательство | Что это означает на практике |
|---|---|
| Равные комиссии | Фактические комиссии для российских продавцов не могут превышать фактические комиссии для иностранных продавцов в той же категории |
| Право отказа от акций без санкций | Если продавец не участвует в скидочной кампании за счёт площадки — его нельзя штрафовать: ограничивать доступ в ЛК, удалять карточку, снижать рейтинг или позиции в поиске |
| Уведомление за 45 дней | При изменении сроков выплат продавцам площадка обязана уведомить не менее чем за 45 дней (было в ноябрьском меморандуме, подтверждено дополнением) |
Помимо трёх основных пунктов, площадки также обязались использовать ИИ-модерацию карточек товаров для борьбы с фейковыми отзывами и ввести видеосъёмку при выдаче, приёмке и возврате товаров в пунктах выдачи.
Кого это касается — и кого нет
Обязательства распространяются на продавцов, работающих через WB (RWB), Ozon по любой схеме (FBO, FBS, DBS) и Авито. Ноябрьский меморандум тоже подписали именно эти три платформы.
Как проверить, что комиссии действительно уравняли
На Wildberries уравнивание прошло 25 мая — ещё до подписания меморандума. Площадка сделала это в одностороннем порядке: по данным Ведомостей, до этого в ряде категорий российские продавцы платили 35–38%, тогда как иностранные — 5–16%. После изменений ставки приведены к единому уровню.
Для Ozon и Авито обязательство действует с даты подписания — 5 июня 2026 года. Чтобы убедиться, что условия соблюдаются, зайдите в личный кабинет Ozon в раздел «Финансы» → «Тарифы» и сравните ставки в своей категории с теми, что применяются к поставщикам из Китая или других стран в той же товарной группе. Если разница есть — это повод для обращения в Ассоциацию цифровых платформ.
Отказали от акции и упали в поиске — как зафиксировать и куда жаловаться
Согласно меморандуму, площадка не может снизить ваш рейтинг или позицию в поиске за отказ от участия в акции, которую она финансирует сама. Если вы заметили, что после такого отказа показатели просели — действуйте последовательно.
- До отказа от акции: сделайте скриншоты позиций в поиске по ключевым запросам и текущего рейтинга карточек. Зафиксируйте дату и время.
- Откажитесь от участия в акции через ЛК (официально, через интерфейс площадки, а не в чате поддержки).
- Через 2–3 дня после отказа: снова зафиксируйте позиции и рейтинг. Если просадка есть — скриншоты с датами и разница в метриках.
- Сохраните всю переписку с поддержкой площадки по теме акции.
- Направьте жалобу в Ассоциацию цифровых платформ (acpru.ru) с приложением собранных материалов. Именно АЦП координировала подписание меморандума и является адресатом претензий.
Что не изменилось: нет механизма контроля
Меморандум — добровольный документ без юридической силы. Это прямо признаётся на уровне регуляторов.
«В нём не предусмотрена ответственность за его неисполнение или неприсоединение.»
По данным Интерфакса, ЦБ в целом поддерживает меморандум, но планирует к осени 2026 года выйти с отдельными предложениями по регулированию ценовой дискриминации — прежде всего разницы в ценах в зависимости от способа оплаты. Это отдельная тема, не связанная напрямую с комиссиями для продавцов, но важная как сигнал: регулятор готовится к более жёстким механизмам.
Официального закрытия антимонопольного дела со стороны ФАС на момент публикации нет. Предупреждения WB и Ozon были выданы в апреле, дедлайны 15 и 25 мая обе площадки нарушили — но публичного решения ФАС по итогам так и не последовало. Подписание меморандума — фактическое исполнение требований регулятора, но формально дело остаётся открытым.
Что изменится 1 октября 2026: вступает 289-ФЗ
1 октября 2026 года вступает в силу 289-ФЗ о регулировании деятельности маркетплейсов. Закон закрепит те же нормы, что сейчас действуют как добровольные обязательства из меморандума, — но уже с реальной ответственностью за нарушения. До этой даты меморандум остаётся единственным инструментом защиты прав продавцов на трёх подписавших площадках.
Разбор закона: какие нормы он закрепляет, что значит «реальная ответственность» и как подготовиться.
Контекст: как начинался этот конфликт
Ноябрьский меморандум 2025 года уже включал обязательство уведомлять продавцов за 45 дней об изменении сроков выплат. Но он не содержал ни слова о равенстве комиссий, ни запрета штрафов за отказ от акций — именно эти пункты и стали предметом претензий ФАС в апреле 2026-го. Примечательно, что в ноябре Яндекс Маркет и СберМегаМаркет тоже отказались подписывать документ — по тем же причинам: они хотели закрепить запрет демпинговых акций маркетплейсов, но договориться не удалось.
Дополнение от 5 июня частично закрывает этот пробел для WB, Ozon и Авито. Для ЯМ и СберМегаМаркета — нет.
Источники: Ведомости 05.06.2026, Коммерсантъ 05.06.2026, AKM.ru 05.06.2026, Интерфакс 05.06.2026.
Автоматические ответы на отзывы покупателей на WB, Ozon и Яндекс Маркете. Настройка за один вечер.
