Раньше карточка с несколькими вариантами собирала общий рейтинг и отзывы из всех модификаций. Покупатель, выбравший синее платье, видел 4.8 из 200 отзывов — и неважно, к какому именно цвету они относились.
Теперь Ozon считает каждый вариант отдельно. Сам маркетплейс объяснил это так: «синее платье — это отдельный вид, и именно его рейтинг формируется из отзывов на все размеры этого цвета». Зелёное платье того же артикула — уже отдельный вид со своим рейтингом.
Что именно меняется
До эксперимента вся карточка — независимо от количества вариантов — показывала единый совокупный рейтинг. Это работало в пользу продавца: даже непопулярный цвет выглядел убедительно за счёт отзывов на популярные.
После разделения каждый вариант отображает только «свои» отзывы. Если покупатели почти не заказывали конкретную модификацию — у неё будет пустая звёздочная шкала и ноль отзывов. Именно такие варианты и называют «голыми»: без рейтинга они теряют доверие покупателя и, как следствие, конверсию.
| Вариант | До реформы | После реформы |
|---|---|---|
| Синее платье (заказывают часто) | 4.8 ★ / 200 отзывов | 4.9 ★ / 80 отзывов |
| Красное платье (заказывают нередко) | 4.8 ★ / 200 отзывов | 4.5 ★ / 40 отзывов |
| Бежевое платье (заказывают редко) | 4.8 ★ / 200 отзывов | 0 отзывов — «голый» |
Кого касается сильнее всего
Реформа бьёт по продавцам с большим числом вариантов в одной карточке. Особенно — если трафик и продажи сосредоточены вокруг одного-двух вариантов, а остальные идут «в нагрузку».
- Одежда и обувь — карточка платья в 5 цветах и 8 размерах, куртки с 4 расцветками
- Электроника и гаджеты — смартфоны 32 ГБ / 64 ГБ / 128 ГБ, наушники разных цветов
- Аксессуары и товары для дома — один артикул в 10–15 вариациях
- Любой товар, где вариантов больше двух и не все из них продаются равномерно
Товары с единственным вариантом — без модификаций — эксперимент не затрагивает напрямую. Их рейтинг формируется как прежде.
Прецедент Wildberries — почему за этим важно следить
Летом 2025 года Wildberries сделал то же самое: разделил отзывы по вариантам карточки. Через несколько месяцев платформа предложила возможность снова «объединить» — но уже как платную опцию в подписке, за дополнительный процент к комиссии.
Точные условия Ozon после 19 мая пока неизвестны — площадка обещала сообщить о постоянных изменениях через стандартные каналы. Но если история повторится, продавцам с многовариантными карточками стоит заранее оценить, как возможная дополнительная опция ляжет в юнит-экономику.
Что сделать прямо сейчас
До 19 мая у вас есть несколько конкретных шагов, которые снизят риск.
- Зайдите в Личный кабинет Ozon и проверьте карточки с вариантами. Посмотрите, отображается ли рейтинг отдельно по каждому варианту — и есть ли среди них «голые» (пустая шкала или 0 отзывов).
- Запустите программу «Отзывы за баллы» именно под проблемными вариантами. Не распыляйте бюджет по всей карточке: фокус на те модификации, у которых отзывов меньше 5.
- Добавьте вкладыш в упаковку с просьбой оставить отзыв. Покупатели не всегда понимают, что отзыв привязывается к конкретному варианту — уточните это в тексте вкладыша.
- Рассмотрите точечную рекламу на «голые» варианты. Трафик → выкуп → отзыв. Размывать рекламный бюджет равномерно по карточке сейчас менее эффективно.
- После 19 мая следите за официальными каналами Ozon. Площадка обещала сообщить о постоянных изменениях.
Пока вы выстраиваете стратегию по вариантам, Astra отвечает на каждый поступивший отзыв автоматически — в любое время суток. Настройка занимает несколько минут.
Edge cases: что пока остаётся без ответа
Несколько вопросов Ozon до 15 мая не прокомментировал. Следите за официальными анонсами после 19 мая.
- Архивные варианты (давно не продаются) — учитываются ли их старые отзывы или обнуляются.
- Перенос исторических отзывов — переходят ли они к нужному варианту или пересчёт начинается с нуля.
- Товары с единственным вариантом — здесь изменений быть не должно, но официального подтверждения не было.
Источник: oborot.ru, 14 мая 2026 (https://oborot.ru/news/ozon-zateyal-reformu-otzyvov-i-rejtingov-tovarov-chast-tovarov-vdrug-okazhutsya-sovsem-bez-nih-golymi-i269924.html). Официальная цитата Ozon и детали WB-прецедента — по данным oborot.ru. Официального анонса Ozon в открытом доступе на момент публикации не найдено.
