Wildberries объявил об индексации тарифов на возврат товаров со своих складов продавцам. С 21 мая 2026 года две позиции дорожают: обычный возврат — на 65 ₽ за единицу, возврат неопознанного (обезличенного) товара — на 85 ₽ за единицу. Тарифы не индексировались с 2022 года — это первая корректировка за четыре года.
Что именно меняется с 21 мая
Тарифы на возврат обычных товаров рассчитываются индивидуально: они зависят от объёма упаковки и конкретного склада. Поэтому WB устанавливает не новую фиксированную ставку, а надбавку к действующему тарифу — +65 ₽ за единицу поверх того, что вы платили раньше.
Для неопознанного товара ставка была фиксированной. До 21 мая — 150 ₽ за единицу, после — 235 ₽. Это подтверждается данными WB Partners и независимыми источниками.
| Тип возврата | До 21 мая | После 21 мая | Разница |
|---|---|---|---|
| Обычный возврат | По тарифу склада | Тариф + 65 ₽/ед. | +65 ₽/ед. |
| Неопознанный товар | ~150 ₽/ед. | ~235 ₽/ед. | +85 ₽/ед. (+57%) |
| Возврат грузовой доставкой | По тарифу | Без изменений | — |
| Обратная логистика из ПВЗ (от покупателя) | По тарифу | Без изменений | — |
Точные текущие ставки для вашего конкретного склада — в WB Partners: «Поставки и заказы» → «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу». Сверьтесь с ними перед принятием решений.
Что такое неопознанный товар и почему его возврат дороже
Неопознанный (обезличенный) товар — это позиция на складе, которую WB не смог корректно идентифицировать. Система не может связать физический предмет с карточкой продавца, поэтому склад выполняет дополнительную работу: фотографирует товар, пробует сопоставить по базе, оформляет отдельно.
Основные причины, по которым товар попадает в категорию неопознанных:
- Штрихкод отсутствует, повреждён или нечитаем при приёмке
- Упаковка нарушена или не соответствует требованиям WB
- Характеристики товара (цвет, размер, вид) расходятся с карточкой
- Позиция не числится в базе WB — нет совпадения по артикулу
- Ошибка при сборке поставки: в короб попал чужой или перепутанный товар
Повышенный тариф объясняется именно этой дополнительной работой. Обычный возврат — это списание из ячейки и погрузка в машину. Неопознанный товар требует отдельного разбора, съёмки и оформления, а возвращается через ПВЗ без стандартной приёмки.
Считаем экономику: вывезти сейчас, вывезти после 21 мая или утилизировать
Если у вас лежат неликвидные остатки на складе WB, перед вами три варианта. Разберём каждый.
Сколько сэкономите, если вывезете до 21 мая
Экономия за счёт вывоза остатков до 21 мая — это ровно та сумма, которую вы не доплатите по новым тарифам. Всё просто: 65 ₽ × количество единиц для обычного возврата, 85 ₽ × количество единиц для неопознанного товара.
| Количество единиц | Экономия (обычный возврат) | Экономия (неопознанный товар) |
|---|---|---|
| 50 | 3 250 ₽ | 4 250 ₽ |
| 100 | 6 500 ₽ | 8 500 ₽ |
| 300 | 19 500 ₽ | 25 500 ₽ |
| 500 | 32 500 ₽ | 42 500 ₽ |
| 1 000 | 65 000 ₽ | 85 000 ₽ |
Если у вас 300 и более единиц на складе, которые вы планируете забирать — разница ощутима. При 1 000 единицах неопознанного товара промедление обойдётся в 85 000 ₽ только на разнице тарифов.
Когда утилизация выгоднее возврата
Утилизация на складе WB стоит около 33 ₽ за единицу. Это деньги, которые вы платите, чтобы WB уничтожил товар. Возврат стоит дороже, зато вы получаете товар обратно и можете его перепродать.
Формула простая: возврат оправдан, если цена перепродажи товара превышает стоимость возврата. Если товар ничего не стоит на перепродаже — проще заплатить 33 ₽ за утилизацию, чем 235 ₽ за возврат.
| Ситуация | Что выгоднее | Почему |
|---|---|---|
| Товар можно перепродать за 300 ₽ и выше | Вывезти и перепродать | Возврат (235 ₽ после 21 мая) окупается: чистая выгода есть |
| Товар стоит 150–200 ₽, перспектив нет | Утилизация (33 ₽/ед.) | Возврат дороже, чем доход от перепродажи |
| Товар бракованный или просроченный | Утилизация (33 ₽/ед.) | Не имеет смысла везти обратно |
| Товар дорогостоящий, плохо продавался на WB | Вывезти до 21 мая | Сэкономите на разнице тарифов + перепродадите иначе |
Новый механизм: тариф фиксируется на 60–90 дней после создания заявки
Одновременно с повышением WB вводит механизм заморозки тарифов. После того как вы создаёте заявку на возврат, ставка фиксируется на 60–90 дней. Если за это время тарифы снова поменяются — вас это уже не касается.
Из этого следует практический вывод: если вы создадите заявку на возврат до 21 мая, к ней будет применён действующий (более низкий) тариф — и он зафиксируется на весь период исполнения. Не нужно торопиться с физическим вывозом за 9 дней — достаточно подать заявку вовремя.
Чеклист: что сделать до 21 мая
- Откройте WB Partners → «Аналитика» → «Остатки на складах». Посмотрите, какой товар лежит дольше 90 дней и не продаётся. Это кандидаты на вывоз или утилизацию.
- Для каждой позиции решите: возврат или утилизация. Ориентир: если товар можно перепродать дороже текущего тарифа возврата — вывозите. Если нет — утилизируйте за 33 ₽/ед.
- Проверьте, нет ли у вас неопознанного товара. WB уведомляет в кабинете, когда позиция получила статус «обезличенного». Именно здесь разница в тарифах самая ощутимая: 150 ₽ против 235 ₽ после 21 мая.
- Создайте заявки на возврат до 21 мая по всем позициям, которые решили вывезти. Заявка фиксирует тариф — физически товар могут доставить и позже.
- По неликвидному товару без перспектив — оформите утилизацию через личный кабинет. 33 ₽/ед. × количество единиц списывается с вашего баланса автоматически.
- Убедитесь, что баланс в WB Partners достаточен для покрытия расходов на возврат или утилизацию — иначе операции могут зависнуть.
Astra автоматически отвечает на отзывы покупателей на Wildberries, Ozon и Yandex Market. Каждый новый отзыв — уведомление в Telegram, ответ — по вашему сценарию, без участия вручную.
Источники: WB Partners — «Возврат товара со склада Wildberries продавцу» (seller.wildberries.ru, раздел «Поставки и заказы» → «Тарифы»); ecomhub.ru — «Wildberries с 21 мая повышает стоимость возврата товаров продавцу» (май 2026); selsup.ru — «Wildberries повышает тарифы на возврат товаров с 21 мая» (май 2026); oborot.ru — «Wildberries будет возвращать обезличенный товар продавцам через ПВЗ» (данные по тарифу обезличенного товара).
