Банк России рекомендовал банкам не штрафовать и реструктурировать кредиты продавцам WB — до 2027 года

10 августа 2026 года Банк России выпустил информационное письмо с рекомендацией кредиторам поддержать малый и средний бизнес, пострадавший от атак беспилотников на склады, производственные, торговые и офисные объекты. Речь прямо идёт в том числе о продавцах Wildberries, чьи товары пострадали при ударах по логистическим центрам компании.

Что именно рекомендовал Банк России

Регулятор обратился к кредитным организациям, микрофинансовым организациям, сельскохозяйственным и кредитным потребительским кооперативам, а также бюро кредитных историй. Рекомендации касаются пострадавших предпринимателей, у которых уже открыт кредит или заём:

• Рассматривать реструктуризацию долга — даже если у заёмщика нет законного права на кредитные каникулы.
• Не начислять штрафы и пени за просроченные платежи, возникшие из-за атаки.
• Не требовать досрочного погашения кредита.
• Оперативно направлять заёмщику уточнённый график платежей после реструктуризации.
• Не допускать, чтобы реструктуризация ухудшила кредитную историю предпринимателя.

Кого касается мера

Формулировка ЦБ шире, чем «только продавцы Wildberries»: речь о малых и средних предприятиях, пострадавших от атак на территориях логистических центров, складских, производственных, торговых, офисных и других помещений. Но поводом для письма стала именно серия ударов по складам Wildberries — с 18 июля 2026 года атакам подверглись логистические объекты компании в Подмосковье, Ленинградской, Самарской, Тульской, Владимирской областях, Краснодарском крае и ряде других регионов.

В тот же день, 10 августа, стало известно о первом практическом примере: продавцы Wildberries обратились в ВТБ с просьбой реструктурировать кредиты на сумму более 200 млн рублей. Банк сообщил, что рассматривает такие обращения в приоритетном порядке на индивидуальных условиях.

Чем это отличается от кредитных каникул WB Банка

Ранее WB Банк уже вводил собственную меру — с 24 июля 2026 года кредитные каникулы для пострадавших продавцов подключаются автоматически, без заявления, на три месяца. Но это касается только займов в самом WB Банке. Рекомендация ЦБ — про другое: она адресована вообще всем банкам и МФО, где у пострадавшего продавца может быть кредит, и рассчитана на гораздо больший срок — до конца августа 2027 года.

Рекомендация — не обязанность банка

Как это связано с поручением от 30 июля

Рекомендация ЦБ появилась не сама по себе. 30 июля 2026 года вице-премьер Александр Новак поручил Минэкономразвития, Минфину и ФНС совместно с Центробанком подготовить меры поддержки продавцов Wildberries к 10 августа. Письмо Банка России — часть этого результата, выпущенная точно в назначенный срок. Разбор самого поручения и других направлений поддержки — в отдельной статье.

Что делать продавцу прямо сейчас

1. Если ваш товар пострадал при атаке на склад Wildberries и у вас есть действующий кредит или заём (не только в WB Банке) — обратитесь к своему кредитору и сошлитесь на рекомендацию Банка России от 10 августа 2026 года.
2. Приложите документы, подтверждающие ущерб: акты приёмки, переписку с поддержкой Wildberries, данные об остатках на пострадавшем складе.
3. Уточните у банка формат реструктуризации и убедитесь, что новый график платежей зафиксирован письменно.
4. Проверьте, что реструктуризация не отразилась на кредитной истории негативной отметкой — это прямо запрещено рекомендацией ЦБ.
5. Помните: банк не обязан одобрить заявку автоматически — рекомендация не отменяет индивидуального решения кредитора.

При чём тут работа с отзывами

Пока продавец разбирается с реструктуризацией кредита, поставками и остатками на пострадавших складах, покупатели на маркетплейсах продолжают писать отзывы — и ждут ответа. В кризис легче всего забросить именно эту рутину, а рейтинг магазина от этого не выигрывает. Astra собирает отзывы с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета в одном окне и формирует ответы автоматически — по шаблону или через ИИ, с уведомлением в Telegram. Это не решает вопрос с кредитом или складом, но снимает часть операционной нагрузки, пока вы заняты более срочными делами.

Источники: Коммерсантъ (kommersant.ru/doc/8876234, kommersant.ru/doc/8876670, 10.08.2026), Ведомости (vedomosti.ru/finance/news/2026/08/10/1219952, 10.08.2026), The Moscow Times (ru.themoscowtimes.com, 10.08.2026), информационное письмо Банка России (cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/12227).