Главное из мира маркетплейсов
Площадка обновила работу с вопросами: теперь их можно получать программно, по тем же правилам, что и отзывы. Astra готовит автоматическую обработку вопросов — фича в разработке и скоро откроется для всех кабинетов Ozon.
Площадка постепенно поднимает вес «работы с отзывами» в формуле выдачи: учитывается доля отвеченных, скорость реакции и реакция на негатив. Разбираем, как селлеру не остаться внизу выдачи.
