Wildberries пересчитал комиссию FBS: проверьте возврат до 13 сентября

Wildberries допустил техническую ошибку при расчёте комиссии для продавцов, работающих по модели FBS. Часть селлеров, отгружавших товары быстрее 42 часов с 31 августа по 6 сентября 2026 года, не получила положенное снижение ставки. Маркетплейс произвёл перерасчёт 9 сентября — деньги уже должны отражаться в финансовом отчёте.

Что именно произошло

По условиям тарифа, продавцы на FBS, которые отгружают товар быстрее 42 часов, получают скидку на комиссию в размере 3,5–5 процентных пунктов. Из-за сбоя в расчётах эта скидка не применилась к части заказов за неделю с 31 августа по 6 сентября — комиссия списывалась по полной ставке. О проблеме сообщила Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) со ссылкой на обращения продавцов, после чего Wildberries подтвердил ошибку и запустил перерасчёт.

• Период ошибки: 31 августа — 6 сентября 2026 года
• Кого коснулось: продавцы на FBS, отгружавшие товар быстрее 42 часов
• Не применена скидка: 3,5–5 процентных пунктов к комиссии
• Дата перерасчёта Wildberries: 9 сентября 2026 года

Почему это важно

Разница в 3,5–5 процентных пунктов на каждом заказе за неделю складывается в заметную сумму, особенно у продавцов с большим оборотом на быстрой доставке. Ошибка не разовая — она затронула все подходящие отгрузки за период, поэтому стоит свериться с отчётом, даже если на первый взгляд сумма кажется небольшой.

Как проверить возврат в финансовом отчёте

Возврат ошибочно списанных средств отражается в финансовом отчёте за неделю с 7 по 13 сентября 2026 года — отдельной строкой с пометкой «Коррекция продаж».

1. Откройте финансовый отчёт в личном кабинете Wildberries за период 7–13 сентября 2026 года
2. Найдите строки с пометкой «Коррекция продаж»
3. Сверьте значения в столбцах «К перечислению продавцу за реализованный товар», «Размер кВВ, %» и «Итоговый кВВ без НДС, %»
4. Сравните исправленную ставку комиссии со значением, которое было списано за 31 августа — 6 сентября

Если возврата нет

Если по итогам недели коррекция не появилась, а вы точно отгружали товары быстрее 42 часов в период ошибки — сохраните скриншот отчёта и обратитесь в поддержку Wildberries с номерами заказов за 31 августа — 6 сентября. Дополнительно можно свериться с другими продавцами в сообществах — АУРЭК первой собрала обращения по этой проблеме и передала их маркетплейсу.

Источники: ТАСС, Klerk.ru, Sostav.ru со ссылкой на Ассоциацию участников рынка электронной коммерции (АУРЭК).