В мае 2026 года более 250 продавцов подали жалобы в ФАС на Wildberries. ФАС квалифицировала ситуацию как гражданско-правовой спор и направила продавцов в суд. Продавцы последовали совету: первые четыре иска к ООО «РВБ» — официальному юридическому лицу Wildberries после реструктуризации с участием Russ — поданы в Арбитражный суд Московской области. По данным oborot.ru, дополнительно ещё 5–6 исков готовились к подаче уже на следующей неделе. Суд пока не принял их к производству, но отсчёт идёт.
Почему дошло до суда: хронология
Осенью 2025 года Wildberries запустил программу снижения комиссий для продавцов. Участники, выполнившие индивидуальные планы продаж за ноябрь, декабрь 2025-го и февраль 2026 года, должны были получить часть уплаченных комиссий обратно. Дедлайн выплат — 30 апреля 2026 года. Деньги не пришли.
5 мая платформа объяснила задержку антифрод-проверкой: маркетплейс якобы проверяет участников на нарушения, прежде чем перечислить средства. По условиям оферты максимальный срок такой проверки — 21 день. Этот срок вышел. Конкретных дат завершения проверки РВБ не называл. Позиция платформы на переговорах оказалась недвусмысленной.
«Кто хочет получить компенсацию — для этого есть открытый механизм, он называется суд.»
После этого около 400 продавцов направили досудебные претензии. Суммарный объём требований составил около 6 млрд рублей. Часть продавцов объединилась в группы для коллективных исков — это снижает судебные расходы и повышает видимость дела.
За что судятся: три категории претензий
Невыплаченные компенсации по программе поддержки
Основной поток исков в июне 2026 года — требования по программе снижения комиссий. Продавцы, выполнившие условия, взыскивают обещанную сумму плюс проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. Индивидуальные претензии — от сотен тысяч до десятков миллионов рублей. Общий заявленный объём всех требований по этой программе, по оценкам участников, может превысить 20 млрд рублей.
Утраченный и повреждённый товар на складах
Параллельный, исторически более устойчивый поток споров. При работе по модели FBO товар передаётся на склад маркетплейса — и маркетплейс принимает на себя функции хранителя. Если товар теряется или повреждается, ответственность платформы предусмотрена Гражданским кодексом. На практике продавцы получают отказ или заниженную компенсацию и обращаются в суд.
Судебная практика уже есть. В деле А41-81185/2023 (ООО «Соларим» против РВБ) Арбитражный суд Московской области подтвердил: платформа обязана возместить стоимость утраченного товара. Wildberries выплатил более 3,4 млн рублей, включая убытки и судебные расходы. Суды встают на сторону продавца, когда факт передачи и утраты подтверждён документально.
Оспариваемые штрафы и удержания
Третья категория — несогласие со штрафами за нарушения: неверные обмеры товара, подозрение в самовыкупах, ошибки маркировки. Условия оферты дают продавцу 7 дней с момента публикации отчёта для подачи возражений. Пропустил — отчёт считается принятым. В суде оспорить такой штраф значительно сложнее, хотя и не невозможно.
Позиция сторон и регулятора
РВБ продолжает ссылаться на антифрод-проверки и сообщает, что выплаты идут тем, кто подтвердил выполнение условий. Временны́х рамок нет. На первые четыре иска платформа ещё не успела отреагировать публично — суд пока не принял их к производству.
ФАС после рассмотрения жалоб 250+ продавцов направила их в суд, квалифицировав ситуацию как гражданско-правовой спор. Тем не менее жалобы в ФАС работают как инструмент фиксации: они регистрируют системный характер нарушения и могут использоваться в последующих антимонопольных делах.
Алгоритм для продавца: от фиксации до суда
- Зафиксируйте участие и сумму. Скриншоты условий программы, подтверждение участия, данные о выполненном плане — всё из личного кабинета. При споре об утрате товара: УПД (акт приёмки), выписки остатков, скриншоты инвентаризации, переписка с поддержкой.
- Если есть активный штраф — подайте возражение в личном кабинете в течение 7 дней. После истечения срока этот инструмент недоступен.
- Направьте досудебную претензию в РВБ заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В претензии: сумма, основание (ссылка на условия программы или конкретный акт), требование погасить задолженность в течение 10 календарных дней.
- Параллельно подайте обращение в ФАС (fas.gov.ru, раздел «Обращения»). Это не замена суду, но укрепляет общую доказательную базу при системных нарушениях.
- Если ответа нет или получен отказ — подавайте иск в Арбитражный суд Московской области. По делам до 800 тысяч рублей предусмотрено упрощённое производство без заседаний.
- Рассмотрите участие в коллективном иске. Это снижает судебные расходы и повышает вес дела. Группы продавцов координируются в профессиональных сообществах продавцов WB в Telegram.
Перспективы: что реально получить
По делам об утрате товара судебная практика складывается в пользу продавцов, когда факт передачи подтверждён документами. По программе поддержки ситуация сложнее: каждый участник доказывает выполнение индивидуального плана и рассчитывает сумму отдельно. Коллективный иск ускоряет процесс для группы, но не меняет необходимость индивидуальной доказательной базы.
Главное сейчас — не ждать. Без досудебной претензии суд вернёт иск без рассмотрения: это обязательный досудебный этап по ГК РФ. Если выплата не пришла — начинайте с претензии.
Источники: oborot.ru — «Первые 4 иска к Wildberries: селлеры, не получившие выплаты по прошлогодней программе снижения комиссий, пошли в суд» (июнь 2026); shoppers.media — «Продавцы Wildberries пожаловались в ФАС из-за невыплаченных компенсаций по программе поддержки» (май 2026); sostav.ru — «Продавцы Wildberries подали иски к РВБ за невыплаченные компенсации»; vc.ru/legal — «Как взыскать убытки с Вайлдберриз за потерянный товар»; skeylo.ru — «Суд с Wildberries: как продавцу защитить свои деньги и выиграть дело».
В сложные периоды отзывы накапливаются без ответов, и рейтинг падает. Astra отвечает на отзывы автоматически на Wildberries и Ozon — даже когда вам не до этого.
