30 августа 2026 года ракетный удар ВСУ по Белгороду повредил сортировочный центр и хаб доставки Ozon — на объекте начался пожар. Ozon приостановил приём и доставку заказов покупателей по Белгороду и Белгородской области, а для продавцов временно ограничил часть логистических операций. Разбираемся, что именно не работает и что делать, пока хаб не восстановят.
Что произошло со складом Ozon
Под удар попал сортировочный центр и хаб доставки Ozon в Белгороде. Загорелись семь складских помещений, у одного из них обрушилась крыша. Персонал объекта эвакуировали, пожар впоследствии локализовали.
«Под атаку попал наш сортировочный центр и хаб доставки в Белгороде. Работники были эвакуированы. По предварительным данным, к сожалению, есть пострадавшие.»
На объекте погибли два человека — взрослый мужчина и 16-летний подросток, который устроился на склад на подработку во время летних каникул. Ранены 16 человек, в том числе семеро несовершеннолетних. По данным врио губернатора Белгородской области Александра Шуваева, всего по итогам удара по городу 30 августа погибли три человека и пострадали 22 — атака в этот день пришлась на несколько объектов города, не только на площадку Ozon.
Какие ограничения ввёл Ozon для продавцов
Пока хаб не восстановлен, работа с заказами в регионе ограничена по нескольким направлениям:
- Приём и доставка заказов покупателей по Белгороду и Белгородской области временно приостановлены.
- Кросс-докинг на FBO в пунктах выдачи и сортировочных центрах региона временно запрещён.
- Продавцы FBS могут привозить готовые к отправке заказы в пункты выдачи, но передача этих заказов в доставку возобновится только после восстановления работы хаба.
Что делать продавцам в Белгородской области прямо сейчас
- Проверьте в личном кабинете статус заказов и поставок, привязанных к белгородскому сортировочному центру.
- Если вы работаете по FBS — продолжайте собирать и привозить готовые заказы в пункты выдачи, но предупредите покупателей о возможной задержке доставки.
- Если у вас запланированы FBO-поставки на кросс-докинг в регион — отложите отгрузку, пока запрет не снят.
- Не оформляйте новые поставки на белгородский хаб, пока Ozon официально не подтвердит возобновление приёма.
- Следите за уведомлениями Ozon в личном кабинете — это единственный источник актуального статуса, ETA компания не публикует.
Когда доставка по региону возобновится, отложенные заказы обычно приходят к покупателям волной — а вместе с ними и волна вопросов, и отзывов о задержке. Разобрать их вручную за один день сложно, особенно если у вас несколько магазинов на разных площадках.
Astra автоматически отвечает на отзывы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Подключите кабинет за 10 минут — бесплатно, без привязки карты.
Источники: «Ведомости» (vedomosti.ru, 30.08.2026), Forpost Северо-Запад (forpost-sz.ru, 30.08.2026), «Фонтанка» (fontanka.ru, 30–31.08.2026), АиФ Казань (kazan.aif.ru, 30.08.2026), Lenta.ru (31.08.2026), Т—Ж (t-j.ru, 30.08.2026), Чита.ру (chita.ru, 31.08.2026).
