Ozon снизил запланированный рост комиссий и ввёл поддержку после атак дронов

Ozon уменьшил повышение комиссии за продажу, которое должно было вступить в силу 28 августа, и запустил пакет поддержки продавцов после атак дронов на склады 22–24 августа. У вас есть несколько дней, чтобы пересчитать тарифы и проверить, касаются ли вас новые меры.

В середине июля Ozon анонсировал повышение комиссии за продажу для большинства категорий на 5–6 процентных пунктов с 28 августа — селлеры уже готовились к пересчёту юнит-экономики. Но 22–24 августа дроны повредили минимум шесть логистических центров Ozon сразу в нескольких регионах, и площадка пересмотрела часть решений — и по тарифам, и по мерам для пострадавших продавцов.

Что изменилось в тарифах

• С 28 августа рост комиссии за продажу для FBO, FBS и realFBS будет на 3 процентных пункта меньше, чем анонсировали в июле. Тарифы всё равно вырастут — просто не так сильно, как планировалось изначально.
• С 30 августа комиссия за размещение товара на складе снижается на 3 п.п. безусловно — для всех регионов. Раньше Ozon планировал скидку только для поставок в определённые регионы, теперь условие сняли для всех.

Меры поддержки после атак на склады

Атаки 22–24 августа задели логистические центры в Самарской области (Чапаевск), Оренбуржье, Дагестане (Махачкала), Краснодарском крае, Адыгее и Ставропольском крае. В ответ Ozon объявил несколько временных мер.

• В 38 из 85 регионов России отключена постоплата для заказов со складов Ozon (FBO) — это должно снизить число отказов от посылок и разгрузить логистику пострадавших центров.
• До 22 сентября по всей стране приостановлены штрафы для FBS-продавцов за превышение индекса ошибок: отмены заказов, просроченные отгрузки и жалобы покупателей в этот период не увеличивают процент нарушений.
• Товары с закрытых складов бесплатно перевозят на другие объекты, а плату за хранение на повреждённых складах не берут.
• Продавцы с действующим полисом «Ингосстрах», покрывающим риски атак БПЛА, получат компенсацию за повреждённый товар. Обращаться в страховую самим не нужно — Ozon разошлёт инструкции после инвентаризации пострадавших складов.

Почему это важно

Если ваш товар хранится на одном из пострадавших складов — вы получаете отсрочку по хранению, бесплатный переезд остатков и защиту от штрафов, даже если отгрузки задержались не по вашей вине. Если склад не пострадал — для вас главное изменение это то, что рост комиссии за продажу окажется меньше, чем вы закладывали по июльскому анонсу, а размещение подешевеет на 3 п.п. без привязки к региону поставок.

Отключение постоплаты в 38 регионах касается и тех, кто не работает с пострадавшими складами напрямую — если ваши покупатели оттуда, часть заказов теперь оформляется только с предоплатой. На конверсию в этих регионах это может повлиять, особенно в категориях, где покупатели привыкли платить при получении.

Что делать прямо сейчас

1. До 30 августа откройте раздел с тарифами в личном кабинете Ozon и пересчитайте маржу по своим категориям — используйте новые цифры, а не июльский анонс.
2. Если работаете со складом в Самарской области, Оренбуржье, Дагестане, Краснодарском крае, Адыгее или Ставропольском крае — проверьте, есть ли у вас полис «Ингосстрах» с покрытием риска атак БПЛА.
3. Если поставляете в один из 38 регионов с отключённой постоплатой — учтите это в рекламных кампаниях и общении с покупателями, ориентированными на оплату при получении.
4. Держите в уме дедлайн 22 сентября — после этой даты индекс ошибок FBS снова начнёт штрафовать за отмены и просрочки.

Источники: официальный Telegram-канал Ozon для продавцов, Meduza, Retail.ru, CNews, The Insider — 25 августа 2026.