24 октября 2026 года беспилотники атаковали логистический центр Ozon в Омске, на объекте возник пожар. Если вы возите туда поставки FBO или отгружаете FBS, ниже — что известно на вечер 24 октября и что стоит проверить в личном кабинете.

Что известно на сейчас

  • Пресс-служба Ozon: работников оперативно эвакуировали, по предварительным данным, никто не пострадал. На месте работают экстренные службы.
  • По данным «Фонтанки», губернатор Омской области Виталий Хоценко в 18:20 подтвердил, что атаке подвергся именно логистический центр Ozon. Ранее он сообщал о беспилотниках у северного промышленного узла города.
  • Товары из этого центра скрыты с витрины. Если аналогов нет на других складах, им присваивают статус «Нет в наличии» (vc.ru со ссылкой на Ozon).
  • Часть заказов Ozon доставит с других объектов. Заказы, которые привезти не сможет, отменит (АиФ, vc.ru).

Что это значит для FBO

По данным vc.ru, объект временно не принимает поставки, заявки на него будут отменены, а поставки в пути перенаправят на другие логистические центры. Не создавайте новые заявки на этот склад.

  1. Откройте список заявок на поставку и найдите те, где склад назначения — Омск. Проверьте их статус.
  2. Если груз уже ехал, посмотрите в заявке, на какой склад его перенаправили, и предупредите перевозчика.
  3. Выгрузите остатки по складу Омска на текущий момент и сохраните отчёт: пригодится, если придётся обращаться в поддержку.
  4. Новые поставки оформляйте на склады, которые доступны для выбора в кабинете.

Что это значит для FBS

По данным vc.ru, объект не принимает отправления FBS, в том числе крупногабаритные. Продавцов переведут на другие пункты отгрузки, а подробности Ozon обещал показать в личном кабинете.

  • Проверьте в кабинете, какой пункт отгрузки назначен вам сейчас, и не везите заказы в Омск, пока не увидите новое назначение.
  • Уточните у логистов или курьерской службы новый адрес и время приёма.
  • Следите за сроками отгрузки по уже собранным заказам: новый пункт может быть дальше обычного.

Рейтинг, начисления и страховка

По данным vc.ru со ссылкой на Ozon, рейтинг продавцов и начисления по рекомендательным слотам будут скорректированы. Как именно, пока не уточняется, поэтому сверьте показатели в кабинете через несколько дней.

Отдельно напомним: с 13 октября программа страхования товаров продавцов Ozon от атак БПЛА не действует (по данным vc.ru). Значит, на компенсацию за товар на этом складе рассчитывать как раньше нельзя. Как это работает сейчас, мы разбирали в материале про отмену страхования, а как защитить дорогой товар — в отдельной статье.

Отзывы покупателей в ближайшие дни

Отмены и более долгая доставка могут привести к низким оценкам, даже когда вы ни при чём. Отвечайте спокойно: признайте неудобство, объясните, что причина в логистике маркетплейса, и не называйте дат, которые не контролируете.

Бесплатно ответим на ваши отзывы — подключитесь сейчас

Астра автоматически отвечает на отзывы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Подключите кабинет за 10 минут — бесплатно, без привязки карты.

Подключить бесплатно

Ещё по теме: атака на склад Ozon в Петербурге 18 октября — /journal/ozon-ataka-bpla-peterburg-oktyabr-2026; отмена страхования с 13 октября — /journal/ozon-ingosstrah-otmena-strahovaniya-13-oktyabrya-2026; как защитить дорогой товар — /journal/ozon-net-strahovki-kak-zashchitit-dorogoy-tovar; FBO или FBS после атак — /journal/fbo-ili-fbs-kak-schitat-posle-atak-bpla.

Источники: vc.ru, АиФ (заявление Ozon), «Фонтанка» от 24.10.2026. Данные на вечер 24 октября; материал обновим, когда Ozon сообщит о сроках.