«Мой WB» вместо СПП: разбираем новую программу лояльности Wildberries

28 сентября 2026 года Wildberries распространил программу лояльности «Мой WB» на всех покупателей России. До этого, с середины сентября, она тестировалась на части пользователей. Программа объединяет баллы за покупки, персональные предложения, уровни и задания — и, по мнению некоторых отраслевых экспертов, может стать заменой скидке постоянного покупателя (СПП). Разбираем, что подтверждено, а что пока только версия.

Что уже известно о программе «Мой WB»

Программа доступна в разделе профиля в приложении и на сайте Wildberries. Она построена на нескольких видах начислений, и для продавца важно различать их — они работают по-разному.

• Баллы ВБ — начисляются почти за любую покупку участвующих товаров, 1 балл равен 1 рублю, ими можно оплатить до 99% стоимости товара.
• ВауВБ — отдельные спецбаллы для повышенной скидки на конкретные товары, категории или у отдельных продавцов, тоже 1 балл = 1 рубль.
• АПы — игровые очки без денежного эквивалента, начисляются за задания: покупки, подписку на продавцов, отзывы, добавление в избранное, участие в опросах. АПы двигают покупателя по уровням программы.
• Уровни — стартовый уровень покупателя рассчитывается с учётом истории покупок, для сохранения уровня нужно поддерживать активность; более высокий уровень даёт повышенные начисления и персональные предложения.
• Экосистема — программа охватывает не только маркетплейс, но и «Ёаптеку», «Рив Гош», WB Travel, WB Банк и WB Ресейл.

Глава RWB Татьяна Ким объяснила логику так: «Мы хотим объединить в программе разные способы получения выгоды: баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и привилегии». Для продавцов, по её словам, это «новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами».

Чем «Мой WB» отличается от СПП

СПП — скидка, которую Wildberries по действующей модели предоставляет покупателю за свой счёт: маркетплейс снижает часть своей комиссии на размер скидки, а продавец получает выплату исходя из установленной им цены. Покупателю для получения СПП ничего делать не нужно — она формируется автоматически и не связана с активностью конкретного человека на платформе.

«Мой WB» устроен иначе: скидка (баллы) привязана не к товару, а к покупателю — к его уровню, истории покупок и выполненным заданиям. Это уже не безусловная скидка, а часть программы лояльности, где выгоду нужно заработать активностью. Официально Wildberries не объяснял, за чей счёт финансируются баллы ВБ и ВауВБ — на момент публикации этой статьи источник финансирования в открытых материалах компании не раскрыт.

Почему эксперты говорят о возможной замене СПП

На Ozon уже несколько лет действует похожий механизм — «баллы за скидки»: маркетплейс поощряет продавцов участвовать в акциях, компенсируя разницу между ценой продавца и ценой продажи баллами, а не деньгами напрямую. Схожесть с этим подходом и наводит часть экспертного сообщества на мысль, что Wildberries двигается в ту же сторону — от безусловной платформенной скидки к системе баллов, которую нужно заслужить активностью.

Важная оговорка: это мнение эксперта, а не официальное заявление Wildberries. В материалах компании о запуске «Мой WB» нет ни слова об отмене или пересмотре СПП — обе системы на момент публикации действуют параллельно. Разбор строится на версии, которую высказывают участники рынка, а не на объявленном решении площадки.

Какие инструменты получает продавец

По заявлению Wildberries, продавцам открыли новый набор инструментов в рамках программы:

• Участие в формировании персональных предложений для своих покупателей.
• Начисление дополнительных баллов и привилегий сверх базовых.
• Запуск собственных заданий и акций внутри программы.

Конкретный интерфейс и пошаговую настройку этих инструментов в личном кабинете Wildberries на момент публикации официально не детализировал — известен только сам факт их появления и общая цель: развитие аудитории, повторные покупки, управление продажами.

Что делать продавцу уже сейчас

1. Проверьте, появился ли у вас доступ к инструментам «Мой WB» в личном кабинете — к формированию персональных предложений, начислению доп. баллов, заданиям и акциям.
2. Зафиксируйте текущие показатели по ключевым карточкам — конверсию, средний чек, маржинальность — до того как программа охватит основную часть ваших покупателей. Без точки отсчёта сложно будет отличить эффект программы от сезонных колебаний.
3. Не спешите включать повышенные баллы сверх базовых за свой счёт, пока не раскрыт источник финансирования баллов ВБ и ВауВБ. Сначала оцените эффект на небольшой части ассортимента.
4. Отслеживайте не только рост заказов, но и конверсию по карточкам, участвующим в заданиях. Если задания приводят трафик без намерения купить, это в первую очередь отразится на конверсии, а не на количестве просмотров.
5. Следите за официальными объявлениями Wildberries о судьбе СПП. На момент публикации маркетплейс не заявлял об её отмене или замене — это версия экспертов, а не решённый факт.

Источники: RB.ru (28.09.2026), Retail.ru (28.09.2026), CNews (28.09.2026), Oborot.ru (25.09.2026, цитата Дмитрия Бурлакова).