Wildberries объяснил задержку выплат DDoS-атаками: деньги обещают вернуть за 3 дня

1 сентября 2026 года Wildberries и РВБ официально признали задержку выплат части продавцов. Деньги, которые селлеры вывели 17 августа, должны были прийти в течение 7 рабочих дней — то есть не позднее 26 августа. На 1 сентября часть выплат так и не поступила. Причину компания назвала прямо: усиленные меры защиты сервиса «Баланс продавца» на фоне DDoS-атак.

Что именно произошло

• 17 августа 2026 — часть продавцов оформила заявки на вывод денег со своего баланса.
• 26 августа 2026 — крайний срок поступления средств по стандартному правилу (7 рабочих дней с момента заявки).
• 1 сентября 2026 — Wildberries и РВБ официально подтвердили: часть заявок до сих пор не обработана.
• Официальная причина — защитные механизмы, которые компания усилила из-за DDoS-атак на сервис «Баланс продавца». При повышенной нагрузке они временно приостанавливают часть операций по переводу денег.

В компании подчеркнули: деньги никуда не пропали, они «в сохранности» и будут перечислены сразу после завершения технических процедур. Это не отказ в выплате, а задержка обработки — но для селлера, который планировал закупку или платёж поставщику на эти деньги, разница ощущается слабо.

Когда ждать деньги

Wildberries заявил, что закроет все оставшиеся заявки на вывод в течение трёх дней с момента заявления — то есть ориентировочно к 4 сентября 2026 года. Конкретной точной даты по каждой отдельной заявке компания не называет: срок общий, для всей задержанной партии выплат.

Это уже не первая задержка за лето

История с выплатами тянется с конца июля. Ещё 24 июля 2026 года Wildberries увеличил стандартный срок вывода денег с 5 до 7 рабочих дней и приостановил несколько механизмов досрочного вывода — тогда это объясняли техническими работами на фоне атак по складам компании. Нынешняя задержка от 17 августа — отдельный эпизод: её причина официально названа именно DDoS-атаками на «Баланс продавца», а не логистическими проблемами складов.

Что делать продавцу прямо сейчас

1. Проверьте статус заявки на вывод в личном кабинете — там видно, обработана она или всё ещё в очереди.
2. Если заявка от 17 августа и деньги не пришли к 4 сентября — обратитесь в поддержку, зафиксируйте номер обращения и попросите письменный ответ со сроком перевода.
3. Пересчитайте кассовый план на ближайшую неделю с учётом возможной задержки — не привязывайте срочные платежи поставщикам к точной дате поступления этих денег.
4. Сохраняйте переписку с поддержкой и скриншоты статуса заявки — пригодится, если потребуется дальнейшее разбирательство.

Источники: The Moscow Times (1 сентября 2026), vc.ru (1 сентября 2026), Business Gazeta (1 сентября 2026).