19 июля 2026 года — на следующий день после атаки беспилотников на логистические комплексы Wildberries в Электростали и Котовске — компания объявила первый пакет мер поддержки продавцов. Одновременно основательница Wildberries Татьяна Ким подтвердила: по действующей оферте компания юридически не обязана компенсировать стоимость утраченного на складах товара, хотя и заявила, что прорабатывает дополнительный механизм выплат.
Контекст: что произошло 18 июля
В ночь на 18 июля дроны атаковали два склада Wildberries — в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область). Есть погибшие и пострадавшие среди сотрудников, подробный разбор произошедшего и первых оценок ущерба мы публиковали накануне. Ещё до атаки, с 7 июля 2026 года, у Wildberries действует обновлённая оферта №98, которая прямо относит удары БПЛА и военной техники к форс-мажору — то есть к обстоятельствам, снимающим с площадки ответственность за компенсацию. Мы разбирали эту оферту в отдельной статье.
Что именно входит в пакет поддержки
Меры разделены на две группы: то, что даёт сам маркетплейс, и то, что предлагает WB Банк — финансовая структура группы. Все цифры ниже подтверждены несколькими независимыми изданиями (РИА Новости, Коммерсантъ, klerk.ru).
| Мера поддержки | Кто предоставляет | Условия |
|---|---|---|
| Скидка на хранение | Wildberries | 45 дней с даты поставки на ряде складов |
| Скидка на транзитные поставки | Wildberries | 100% на поставки в региональные склады |
| Отсрочка платежей по кредитам | WB Банк | До 6 месяцев — для малого и среднего бизнеса |
| Льготные кредиты и факторинг | WB Банк | На восполнение утраченных товарных запасов |
| Отмена комиссий за платежи | WB Банк | За переводы внутри России |
| Ускоренный вывод выручки | WB Банк | Повышенные лимиты овердрафта, повышенная ставка на остатки средств |
Для крупного бизнеса аналогичный механизм отсрочки, по заявлению WB Банка, будет организован отдельно и позже — конкретных условий на момент публикации не озвучено. Подать заявление на отсрочку или льготные условия можно через личный кабинет в системе банка или через персонального менеджера; часть льгот, по данным изданий, включается автоматически, без отдельных заявок.
Почему это не прямая компенсация
Здесь важно различать два принципиально разных вида поддержки. Скидка на хранение и транзит снижает будущие расходы продавца — это не покрывает то, что уже сгорело на складе. Отсрочка, кредит и факторинг от WB Банка — это заёмные деньги: их придётся вернуть, пусть и на льготных условиях. Ни одна из объявленных 19 июля мер не является прямой выплатой за утраченный товар.
Татьяна Ким прямо заявила, что компания не обязана юридически возмещать продавцам стоимость товара, пострадавшего при атаке. Это соответствует оферте №98, вступившей в силу за 11 дней до атаки: она относит ущерб от БПЛА к форс-мажору. При этом, по тем же данным, компания сообщила, что прорабатывает отдельный механизм дополнительных выплат — оценка ущерба и объёмов такой поддержки может занять до 30 дней.
Что делать продавцу прямо сейчас
- Проверьте в личном кабинете, на каких складах хранился ваш товар — скидка на хранение и транзит касается прежде всего тех, чьи остатки перераспределяют на другие площадки.
- Зафиксируйте документы приёмки и остатки по затронутым складам до того, как данные инвентаризации перезапишутся — это пригодится, если появится механизм дополнительных выплат.
- Оцените, нужна ли вам отсрочка или льготный кредит от WB Банка для восполнения запасов — это платный инструмент, сравните условия с обычным банковским кредитованием, прежде чем подавать заявку.
- Если у вас застрахован товар на складе через стороннюю страховую компанию — обращайтесь по страховому случаю отдельно, эти меры поддержки WB на страховые выплаты не влияют.
Источники: РИА Новости (ria.ru, 19.07.2026), Коммерсантъ (kommersant.ru/doc/8829833, kommersant.ru/doc/8829947), The Moscow Times (themoscowtimes.com, 19.07.2026), sia.ru (19.07.2026), klerk.ru (700539, 19.07.2026).
