Спрос на персонал для складов маркетплейсов вырос на 65%: когда бронировать сборщиков и кассиров

С начала августа до середины сентября 2026 года бизнес заказал на 65% больше смен линейного персонала, чем за тот же период 2025 года. Пик нагрузки на складах и в доставке всё увереннее смещается с новогодних праздников на ноябрьские распродажи — и продавцу маркетплейса стоит понимать, что это значит для планирования и бюджета на персонал.

Что показывают цифры

Данные — от платформы «Моя смена» (входит в hh group). Её генеральный директор Николай Гальянов рассказал «Известиям»: с начала августа до середины сентября 2026 года компании заказали более чем на 65% смен больше, чем за аналогичный период 2025 года. Рост подтверждают и другие отраслевые издания, ссылающиеся на то же исследование.

• Сборка заказов — смен заказано на 70% больше, чем летом
• Выкладка товара — рост примерно на треть (33%)
• Персонал торгового зала между сезонами — рост всего на 6%
• Кассовая зона — самый резкий скачок среди линейных позиций

Спрос на сотрудников кассовой зоны разгоняется из года в год: в 2025 году число заказанных смен превысило летний уровень на 236%, годом раньше прирост был втрое скромнее — 61%. Это не разовый всплеск, а усиливающийся тренд: каждый следующий сезонный пик оказывается острее предыдущего.

Почему пик сместился с Нового года на ноябрь

К ноябрю спрос на линейный персонал может увеличиваться в 1,5–2 раза относительно спокойных месяцев — это уже сопоставимо с прежним предновогодним пиком, а часто и превышает его. Раньше усиление склада и упаковки готовили к декабрю. Теперь основную нагрузку принимает ноябрь — и ресурс нужно подвести именно к нему, а не к Новому году.

Сколько стоит персонал сейчас

Ставки по рынку линейного персонала на конец лета — начало осени 2026 года ощутимо выросли за счёт конкуренции работодателей за одних и тех же людей. Вот усреднённые ориентиры по нескольким источникам:

Что делать продавцу маркетплейса прямо сейчас

Раз спрос уже обгоняет прошлый год, а ставки выросли до пика распродаж — ждать конца октября рискованно: свободных смен и людей с опытом становится меньше с каждой неделей.

1. Оцените пиковую нагрузку по прошлому ноябрю — сколько заказов обрабатывал склад или упаковка в разгар распродаж — и заложите запас на рост оборота.
2. Зафиксируйте ресурс заранее: свой найм, аутсорс-агентство или фулфилмент-оператор маркетплейса. Бронируйте смены на ноябрь уже сейчас, пока ставки не выросли ещё сильнее.
3. Сравните варианты по стоимости часа или смены и по срокам вывода людей — аутсорс-агентства и фулфилмент-операторы обычно готовы вывести персонал быстрее, чем найм в штат.
4. Заложите в бюджет надбавку за ночные и праздничные смены — до +50% к обычной ставке в пик, это норма сезона, а не исключение.
5. Разгрузите команду от рутины, которая не требует физического присутствия на складе — например, ручные ответы на отзывы и вопросы покупателей, — чтобы освободить людей под логистику и упаковку в пиковые недели.

Свой склад, аутсорс или фулфилмент-оператор — что выбрать

У продавца обычно три варианта закрыть пиковую нагрузку, и у каждого свои плюсы и риски именно в сезон, когда людей не хватает всем одновременно.

• Свой найм — дешевле в пересчёте на смену при стабильном объёме, но дольше по срокам: подбор, оформление и обучение занимают время, которого в ноябре уже не будет.
• Аутсорс-агентство линейного персонала — быстрее закрывает пиковые смены, гибче по объёму, но зависит от того, успело ли агентство законтрактовать людей раньше конкурентов на этом же рынке.
• Фулфилмент-оператор маркетплейса — снимает вопрос найма полностью: сборку и упаковку делает партнёр на своих мощностях. Логичный вариант, если свой склад и так близок к пределу по площади или по штату.

Прикинуть, сколько людей или смен нужно забронировать, проще всего от факта: возьмите пиковую суточную нагрузку прошлого ноября (заказы, упаковки, обращения на кассе выдачи) и умножьте на ожидаемый рост оборота в этом году. Дальше — переведите объём в смены с учётом норм выработки на сборке или кассе, которые вам уже известны по своему складу.

Что делать дальше

Забронировать персонал в сентябре-октябре дешевле и надёжнее, чем в последнюю неделю перед распродажами. Считайте нагрузку не по календарю праздников, а по реальному трафику ноябрьских акций — это и есть новый пик сезона.

Если у вас несколько складов или несколько фулфилмент-партнёров, распределите бронирование между ними заранее — это снижает риск, что один поставщик персонала не успеет закрыть все нужные смены к ноябрю.