Журнал Астры

Гайды, новости и кейсы для селлеров

Разбираем, как маркетплейсы меняют правила, рассказываем истории магазинов и объясняем, как Астра помогает закрыть отзывы быстрее конкурентов.

Все Кейсы Гайды Новости Обновления продукта

Новости4 минуты

Ozon начал передавать в ФНС данные о взаимозачётах продавцов на АУСН

19 октября ФНС сообщила, что Ozon подключился к обмену с налоговыми органами по автоУСН. Продавцы на этом режиме могут передавать данные о взаимозачётах прямо из личного кабинета — только с их согласия. Что известно и что стоит сверить.

22 октября 2026Читать

Гайды9 минут

Отзыв «сложная сборка, нет инструкции»: как ответить на WB, Ozon и Яндекс Маркете и что поправить в карточке

Мебель, электроника, детские конструкции, инструменты: покупатель не смог собрать товар и написал об этом в отзыве. Разбираем, как отличить пропавшую инструкцию от неопытности, что ответить публично, какие шаблоны взять под три площадки и что добавить в карточку и комплектацию, чтобы жалоб стало меньше.

22 октября 2026Читать

Новости4 минуты

Wildberries запустил голосовые отзывы: покупатели диктуют текст, приложение его расшифровывает

В приложении Wildberries появилась кнопка «Записать аудио»: покупатель диктует отзыв, а речь сразу превращается в текст. Рассказываем, как это работает и к чему готовиться продавцу.

22 октября 2026Читать

Гайды8 минут

Отзыв «сломался через неделю»: как ответить на WB, Ozon и Яндекс Маркете

Отзыв «товар сломался через неделю» — это три разные ситуации: заводской брак, гарантийный случай и неправильная эксплуатация. Отвечать на них нужно по-разному. Разбираем, как их различить, какие данные попросить у покупателя, какой ответ написать без обвинений и что поправить в карточке, чтобы таких отзывов стало меньше.

21 октября 2026Читать

Новости5 минут

Ozon с 1 декабря: автоутилизация невывезенных возвратов и плата за доставку до СЦ

С 1 декабря 2026 года Ozon сможет сам включить автоутилизацию невывезенных товаров FBO, а доставка из ПВЗ и ППЗ до сортировочных центров станет платной услугой. Что меняется, кого касается и что проверить в кабинете до даты.

21 октября 2026Читать

Гайды8 минут

Отзыв «качество стало хуже, раньше было лучше»: как ответить на WB, Ozon и Яндекс Маркете и проверить партию

Постоянный покупатель пишет, что товар «уже не тот». Разбираем, как отличить реальное ухудшение (новая партия, поставщик, упаковка) от впечатления, что сверить в своих данных, как ответить спокойно и что исправить в карточке и у поставщика.

21 октября 2026Читать