Смарт-выдача Wildberries выросла в 6 раз: что делать продавцам

С момента запуска в мае 2026 число пользователей смарт-выдачи заказов на пунктах выдачи Wildberries выросло более чем в 6 раз. Об этом 16 сентября 2026 сообщила пресс-служба Russ (RWB, головная компания Wildberries). Формат уже даёт почти 90% выкупа на полностью автоматизированных точках — и это меняет требования к тому, какой товар выгодно возить через такие ПВЗ.

Что случилось: цифры смарт-выдачи Wildberries

Смарт-выдача — это получение заказа без участия сотрудника: покупатель показывает QR-код из приложения Wildberries на терминале, и ячейка с товаром открывается автоматически. Сейчас в Москве работают 17 пунктов выдачи со смарт-выдачей и 2 полностью автоматизированных «Смарт-ПВЗ», которые работают круглосуточно и вообще без персонала.

• Рост числа пользователей смарт-выдачи — более чем в 6 раз с мая 2026
• 17 пунктов со смарт-выдачей и 2 «Смарт-ПВЗ» в Москве на середину сентября 2026
• Выкуп на полностью автоматизированных точках — почти 90%
• К концу 2026 года WB планирует довести число точек со смарт-выдачей до 20, а «Смарт-ПВЗ» — до 10

Какие товары подходят под смарт-выдачу

Формат ограничен по размеру и цене: товар должен помещаться в габариты до 60×40×40 см и стоить не дороже 50 000 ₽ за единицу. Это отсекает крупногабаритную мебель, технику и дорогие штучные позиции — но подходит подавляющему большинству ходовых SKU в fashion, красоте, продуктах и мелкой рознице.

Почему выкуп на автоматизированных точках почти 90%

Заявленные почти 90% выкупа — заметно выше среднего по рынку. Логика простая: покупатель, который приходит в смарт-ПВЗ, обычно уже точно знает, что забирает конкретный товар, — без очереди и без разговора с сотрудником, который иногда невольно провоцирует на отказ или дополнительные вопросы к товару. Чем быстрее и предсказуемее процесс выдачи, тем меньше пространства для импульсивного возврата на месте.

Топ категорий по востребованности смарт-выдачи — красота, одежда, продукты питания и канцелярские товары. Это ожидаемо: все четыре категории укладываются в габариты 60×40×40 см, стоят в среднем ощутимо дешевле 50 000 ₽ и покупаются часто, поэтому покупатели быстрее привыкают забирать их через терминал, а не через прилавок.

Куда движется сеть ПВЗ Wildberries до конца года

К концу 2026 года Wildberries планирует увеличить число точек со смарт-выдачей в Москве до 20, а полностью автоматизированных «Смарт-ПВЗ» — до 10. Это рост в 1,2 и 5 раз соответственно к текущим показателям, если считать от 17 и 2 точек. Пока это план, а не факт — но направление обозначено однозначно.

Что делать продавцу прямо сейчас

1. Сверьте габариты и цену топ-SKU с лимитом смарт-выдачи — 60×40×40 см и до 50 000 ₽ за единицу
2. Если вы продаёте в категориях красоты, одежды, продуктов или канцелярии — держите остатки на московских складах WB стабильными: спрос через смарт-ПВЗ растёт быстрее, чем в среднем по сети
3. Учитывайте, что быстрая и предсказуемая выдача повышает выкуп — это довод в пользу точных фото и описаний, которые снижают шанс отказа при получении
4. Следите за новостями WB о региональном расширении смарт-выдачи — пока формат работает только в Москве, но сеть растёт
5. Отвечайте на отзывы и вопросы покупателей быстро: чем увереннее покупатель в товаре ещё до похода на ПВЗ, тем выше шанс, что он его заберёт

Источник: пресс-служба Russ (RWB), 16 сентября 2026 — со ссылкой на публикации Retail.ru, New Retail и CNews.