289-ФЗ: что маркетплейсы обязаны раскрыть о ранжировании и рейтингах с 1 октября

С 1 октября 2026 года вступает в силу федеральный закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике». Он обязывает Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет прописать в договоре с продавцом порядок доступа к информации о принципах ранжирования товаров в поиске и о том, как формируется рейтинг. До вступления закона в силу остаётся меньше трёх недель — самое время свериться со своим договором.

Что за закон и почему это важно сейчас

Закон подписан 31 июля 2025 года, основная часть норм вступает в силу 1 октября 2026 года. Документ регулирует работу маркетплейсов, агрегаторов такси, служб доставки и похожих платформ: задаёт общие правила по договорам с партнёрами, срокам уведомлений об изменении условий и — отдельным блоком — прозрачности алгоритмов, которые определяют место товара в выдаче и рейтинг продавца.

До сих пор логика ранжирования и рейтинга была полностью внутренним делом площадки: продавец видел результат — позицию карточки в поиске или цифру рейтинга — но не мог достоверно узнать, какие факторы на неё повлияли. Закон обязывает описать эти правила в договоре.

Что площадки обязаны раскрыть

В договоре с продавцом маркетплейс обязан прописать порядок доступа к информации о принципах ранжирования товаров в поиске и каталоге, а также о том, как формируется рейтинг. На практике это касается нескольких вещей.

• Какие факторы определяют позицию карточки в поисковой выдаче
• Какие метрики влияют на рейтинг продавца — среди них отзывы, скорость обработки заказов, процент выкупа
• Как работает распределение заказов между продавцами — там, где это применимо
• На каких условиях доступны платные инструменты продвижения — они должны быть открыты всем продавцам на равных условиях

Отдельное правило — площадка не может незаметно влиять на выдачу в обход критериев сортировки, которые выбрал сам покупатель (например, «по цене» или «по рейтингу»). Платное продвижение может поднимать карточку в рамках этих критериев, но не подменять их.

Что раскрывать не обязаны

Закон не требует от площадок публиковать исходный код алгоритмов и техническую реализацию — саму математику расчёта позиции или рейтинга. Это остаётся внутренней информацией платформы. Раскрываться должны факторы и принципы, а не код.

Сроки уведомления об изменении условий

Закон также регулирует, за сколько дней площадка обязана предупредить продавца об изменении условий сотрудничества — раньше эти сроки каждый маркетплейс устанавливал сам.

Из правила есть исключения: если изменение улучшает положение продавца или площадка приводит договор в соответствие с законом либо судебным решением, стандартный срок уведомления может не соблюдаться.

Что проверить в своём договоре до 1 октября

У вас есть около двух с половиной недель, чтобы свериться с текущим договором с площадкой. Вот на что обратить внимание.

1. Появился ли в договоре раздел о порядке доступа к информации о принципах ранжирования и формирования рейтинга
2. Перечислены ли метрики, которые влияют на рейтинг — отзывы, скорость обработки заказов, процент выкупа
3. Прописаны ли сроки уведомления об изменении условий — 45 дней для существенных, 15 дней для прочих
4. Указано ли, что платные инструменты продвижения доступны всем продавцам на равных условиях
5. Сохраняется ли доступ к архивным версиям договора — пригодится, если возникнет спор о том, какие условия действовали на момент сделки

Как это связано со скоростью ответов на отзывы

Один из факторов, которые площадки обязаны раскрыть в правилах формирования рейтинга, — скорость обработки заказов и отзывов. Чем быстрее продавец реагирует на отзывы покупателей, тем меньше рисков просесть по этой метрике. Astra автоматически отвечает на отзывы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете по заданным вами сценариям — это не отменяет остальные факторы ранжирования, но убирает задержку в одном из них.

Коротко

• С 1 октября 2026 года площадки обязаны прописать в договоре принципы ранжирования товаров и формирования рейтинга
• Раскрывать нужно факторы — отзывы, скорость обработки заказов, процент выкупа — и правила равного доступа к платному продвижению, а не исходный код алгоритмов
• О существенных изменениях условий (комиссии, ответственность, приёмка и хранение) должны предупреждать минимум за 45 дней, о прочих — минимум за 15
• Проверьте свой договор до срока: если в нём нет раздела о ранжировании и рейтинге или сроков уведомления — обратитесь в поддержку площадки

Источники: партнёрский журнал Яндекс Маркета, Retail.ru, vc.ru, Oborot.ru.