Ozon скрыл товары с атакованного склада в Адыгейске: что делать селлерам FBO

4 ноября 2026 года БПЛА атаковал логистический центр Ozon в Адыгейске. На объекте возник пожар, персонал эвакуировали, по предварительным данным, никто не пострадал, сообщила пресс-служба маркетплейса.

Что именно поменялось

Ozon принял сразу несколько решений, которые касаются продавцов и заказов. Товары из логистического центра в Адыгейске будут скрыты с витрины. Заказы, которые нельзя собрать на других объектах, отменят. Склад временно не принимает поставки от продавцов, а товары, которые уже в пути, перенаправляют на другие логистические центры. Покупателям площадка обещает собирать заказы в других комплексах и доставлять как обычно. По данным РБК и Ленты.ру.

По состоянию на ноябрь это уже не первая атака на склады Ozon. Ранее, 24 октября, БПЛА атаковал логистический центр в Омске, 18 октября — один из объектов в Санкт-Петербурге. С августа 2026 года пожары из-за попаданий БПЛА зафиксированы на 11 логистических объектах компании, общие убытки оцениваются в 30,1 млрд руб. По данным РБК.

Кого это касается

• Селлеров, чьи товары хранились на складе Ozon в Адыгейске по схеме FBO.
• Продавцов с FBO-поставками, запланированными на этот объект в ближайшие дни.
• Тех, чьи товары уже в пути — их перенаправят, но сроки могут сдвинуться.
• Покупателей: часть заказов отменится, если их нельзя собрать на резервных складах.

Что делать прямо сейчас

1. Проверьте остатки по складу Адыгейск в личном кабинете Ozon. Посмотрите, какие SKU стали недоступны для продажи, и пересчитайте запасы на других объектах.
2. Если у вас запланирована FBO-поставка на этот склад — срочно смените точку назначения на другой логистический центр Ozon или временно перейдите на FBS / realFBS, чтобы не терять продажи.
3. Зафиксируйте убытки: соберите данные по себестоимости, остаткам и инвойсам товаров, которые могли пострадать. Это пригодится для собственного учёта и любых дальнейших претензий.
4. Следите за отменами заказов в кабинете. Ozon отменяет те заказы, которые не может собрать на других складах. Это повлияет на выручку и планирование рекламы.
5. Пересмотрите логистическую схему на ближайшие недели: резервный склад в другом регионе снизит риск повторных простоев. Подробнее о прошлых мерах поддержки от Ozon после атак читайте в материале «Ozon снизил рост комиссий и ввёл поддержку после атак дронов».

Чего ждать дальше

Ozon заявил, что покупатели могут оформлять заказы как обычно — площадка будет собирать их в других логистических комплексах. Для продавцов главное сейчас — оперативно перенаправить поставки и не допустить полного обнуления остатков на витрине. Ситуация с повторяющимися атаками на склады остаётся риском, на который стоит закладываться в логистике как минимум до конца года.

Источники: РБК, Лента.ру, Fontanka.ru, vc.ru.