В начале ноября 2026 года в чатах и социальных сетях селлеры Wildberries снова активно обсуждают выплаты за товары, пострадавшие от атак беспилотников на склады летом. Часть продавцов утверждает, что обещанные компенсации так и не пришли, а обычные расчёты между площадкой и продавцами тоже замедлились. В пресс-службе RWB отвечают: поддерживающие выплаты уже ушли двумя траншами, и большинство партнёров деньги получили.
Что пишут селлеры
По данным издания «Своё дело+», продавцы жалуются на задержки как раз на фоне третьего этапа компенсаций, который RWB анонсировала 18 сентября со стартом 1 октября. В этот этап должны были попасть селлеры с ущербом до 500 тысяч рублей — таких, по данным РБК, больше 230 тысяч.
В публикациях и комментариях продавцы пишут, что обещанные выплаты не приходят, поддержка шлёт шаблонные отписки, а переводы внутри платформы «висят» до 16 дней. Некоторые селлеры сообщают, что перестают отгружать новый товар на склады перед «Чёрной пятницей» и новогодними распродажами — рисковать оборотными средствами в условиях непредсказуемых выплат они не готовы.
«Последние 3 месяца стабильно 3 выплаты находятся в обработке. РВБ нарушают оферту и не выплачивают деньги в срок. Продаём остатки, новые товары отгружать на ВБ перестали давно.»
Ещё один продавец в тех же комментариях отмечает, что выплаты могут приходить избирательно: по его наблюдениям, кабинетам из отдельных стран деньги перечисляют вовремя, тогда как российским селлерам задерживают. RWB эту информацию публично не комментировала.
Как отвечает RWB
В пресс-службе RWB «Своему делу+» заявили, что поддерживающие выплаты после инцидентов уже осуществлены двумя траншами. Первый получили более 88 тысяч предпринимателей, второй — более 97 тысяч, включая тех, кто уже получал первые начисления.
«Мы продолжаем проводить восстановительные работы после всех произошедших событий. На сегодняшний день большинство продавцов уже получили свои выплаты. Мы понимаем, насколько важен для наших партнёров своевременный доступ к средствам, поэтому прилагаем все усилия, чтобы полностью восстановить привычные сроки перечисления денежных средств.»
Компания не раскрыла общую сумму выплат по каждому траншу и не уточнила, сколько продавцов из анонсированных 230 тысяч всё ещё ждут деньги. Ранее, в сентябре, Wildberries также объясняла задержки обычных расчётов DDoS-атаками на систему «Баланс продавца».
Почему ситуация неоднозначна
С одной стороны, RWB публикует конкретные цифры по двум траншам и заявляет о продолжении выплат. С другой — в открытых источниках десятки сообщений от продавцов, которые деньги не видят. Это не обязательно противоречие: массовая программа компенсаций может растягиваться по срокам, а очередность зависит от внутренних проверок каждого кабинета.
Что делать продавцу прямо сейчас
- Проверьте личный кабинет WB Seller: уведомление о компенсации приходит именно там, отдельную заявку обычно подавать не нужно.
- Если выплата не пришла, но товар был на пострадавшем складе — соберите накладные и отчёты по остаткам и обратитесь в поддержку с конкретными документами.
- Не доверяйте посредникам, которые предлагают «ускорить» выплату за процент или предоплату — единственный канод получения денег — сам Wildberries.
- Пересчитайте оборотные средства на ноябрь-декабрь с учётом возможных задержек: закупайте товар под распродажи только если есть финансовая подушка.
Астра автоматически отвечает на отзывы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Подключите кабинет за 10 минут — бесплатно, без привязки карты.
Источник: «Фиолетовый маркетплейс фактически заморозил обещанные селлерам выплаты», Своё дело+, 3 ноября 2026.
