Ozon запускает проверку номерных пломб при выдаче и возврате товаров. Для продавцов на FBS услуга стартует 17 ноября 2026 года, при этом бесплатный период продлится до 15 декабря. Для FBO проверка начнётся 16 декабря сразу на платной основе. Об этом сообщает Selltrix со ссылкой на данные Ozon.
Что именно поменяется
Продавец сам устанавливает номерную пломбу на товар и указывает её номер в личном кабинете. При выдаче в пункте выдачи или курьером сотрудник Ozon сверяет целостность пломбы и номер в системе. При повреждении или несовпадении возврат не примут, а товар останется у покупателя.
| Схема | Дата запуска | Условия проверки |
|---|---|---|
| FBS | 17 ноября 2026 | Бесплатно до 15 декабря, далее 15 ₽ за операцию |
| FBO | 16 декабря 2026 | 15 ₽ за операцию с момента запуска |
Плата взимается за каждую операцию выдачи или возврата. Если покупатель вернул товар, а затем его отправили следующему клиенту, проверку придётся оплачивать повторно. Стоимость самих пломб в 15 ₽ не входит — их продавец покупает отдельно. Источник: Selltrix.
Кого это касается
Новость актуальна для продавцов Ozon, которые уже используют или планируют использовать защиту товара от подмены при выдаче и возврате.
- FBS-продавцы — проверка начинается 17 ноября, плата — с 16 декабря.
- FBO-продавцы — проверка появляется 16 декабря сразу на платной основе.
- Тех, кто не применяет номерные пломбы, изменение напрямую не затрагивает: услуга добровольная.
Для продавца, который использует пломбы, расход возникает не только на первичной выдаче, но и при повторной продаже возвращённого товара.
Сколько это будет стоить
Расход складывается из двух частей: стоимость самой номерной пломбы и комиссия Ozon за проверку. По данным Selltrix, проверка стоит 15 ₽ за операцию. Цена пломб зависит от поставщика и объёма закупки.
Как включить проверку
Для подключения услуги продавцу нужно установить номерную пломбу на товар и прописать её номер в личном кабинете Ozon. Дальше процесс проходит на стороне маркетплейса: сотрудник пункта выдачи или курьер проверяет пломбу при выдаче и приёме возврата.
- Купите номерные пломбы у поставщика.
- Установите пломбу на упаковку или сам товар.
- Укажите номер пломбы в карточке товара в личном кабинете Ozon.
- Следите за начислением комиссии за проверку после 15 декабря на FBS и с 16 декабря на FBO.
Какие риски остаются
Главный пробел в условиях — ответственность за ошибку проверяющего. Ozon пока не раскрыл, кто компенсирует ущерб, если сотрудник пункта выдачи или курьер пропустят повреждённую пломбу и примут подменённый товар. Не ясен и порядок возврата платы за проверку в такой ситуации.
Что делать прямо сейчас
- Пересчитайте себестоимость для товаров с пломбами: 15 ₽ за операцию + цена пломбы + возвраты + повторная выдача.
- Решите, какие SKU стоит защищать пломбами, а какие — нет.
- Проверьте, корректно ли указаны номера пломб в личном кабинете, чтобы избежать отказа в приёме возврата.
- Следите за обновлениями условий Ozon: вопрос компенсации при ошибке проверяющего пока не раскрыт.
Источники: данные Selltrix и публикация vc.ru от 31 октября 2026 года.
