Wildberries разрешил показывать разным покупателям разные обложки карточки

С 9 сентября 2026 года Wildberries разрешил продавцам загружать несколько вариантов главного фото одной карточки и показывать их разным покупателям — в зависимости от пола, возраста, семейного положения и региона. Отдельную карточку под каждый сегмент создавать не нужно: площадка сама определяет, какой аудитории принадлежит покупатель, и подставляет подходящую обложку.

Что именно поменялось

• К карточке можно добавить альтернативные варианты главного изображения и указать, какой аудитории каждый из них показывать.
• Сегментация — по полу, возрасту, семейному положению и региону покупателя.
• Wildberries определяет сегмент автоматически: покупателю показывается наиболее подходящая по его профилю обложка.
• Если ни один альтернативный вариант не подходит под покупателя — он видит обычное главное фото карточки.

Смысл в том, что одна и та же карточка может выглядеть по-разному для разных людей: мужчине и женщине — разные акценты на фото, родителям — кадр с ребёнком, для отдельных регионов — визуал, который там лучше работает. Раньше для этого приходилось либо оставлять одно универсальное фото, либо плодить дубли карточек под каждую аудиторию — с потерей истории отзывов и рейтинга.

Кому доступна функция и сколько обложек можно настроить

Персонализация обложек работает только у подписчиков платной подписки «Джем». Количество карточек, для которых можно настроить альтернативные фото, зависит от уровня подписки:

Как выбрать, кому что показывать

Для выбора аудитории Wildberries советует использовать отчёт «Портрет покупателя» — он же доступен в аналитике «Джем». Отчёт показывает, кто реально покупает конкретный товар: пол, возраст, регион и другие характеристики на основе уже состоявшихся заказов. Логика простая: сначала смотрите на реальный портрет своей аудитории, а потом уже решаете, стоит ли делать отдельную обложку под мужчин, под конкретный регион или под покупателей с детьми.

После того как обложки загружены и сегменты настроены, площадка рекомендует не спешить с выводами. Оценивать эффект стоит только после того, как каждый вариант наберёт 100–200 переходов — раньше выборка слишком маленькая, чтобы делать выводы по конверсии, добавлениям в корзину и заказам.

Что делать прямо сейчас

1. Проверьте в кабинете, подключена ли подписка «Джем» и какой у неё уровень — от этого зависит лимит карточек с персонализацией.
2. Откройте отчёт «Портрет покупателя» по самым продаваемым товарам и посмотрите, есть ли выраженные различия в поле, возрасте или регионе покупателей.
3. Если различия есть — подготовьте альтернативное фото под этот сегмент. Не пытайтесь охватить все сегменты сразу: начните с одного-двух товаров с наибольшим трафиком.
4. Загрузите альтернативные обложки в карточку и укажите, какому сегменту какую показывать.
5. Дайте набраться 100–200 переходам на каждый вариант и только потом сравнивайте конверсию, добавления в корзину и заказы.

Лимит карточек с персонализацией ограничен даже на старших тарифах, поэтому имеет смысл в первую очередь тестировать функцию на товарах с высоким трафиком — там нужная выборка в 100–200 переходов наберётся быстрее, и вы раньше увидите, работает ли персонализация конкретно для вашего товара.

Источники: Oborot.ru, e-pepper.ru.