НавыкиОтзывыВопросыЦеныМенеджерыЖурналЧастые вопросы

Правила каталога менеджеров маркетплейсов

Редакция от 27 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Правила устанавливают порядок работы раздела сайта https://astrahelper.ru/managers — каталога менеджеров маркетплейсов (далее — Каталог). Каталог ведёт Индивидуальный предприниматель Белянская Елена Николаевна, ОГРНИП 325390000030301, ИНН 560204483220, адрес для корреспонденции: 236011, г. Калининград, ул. Батальная, д. 71, кв. 63, e-mail: support@astrahelper.ru (далее — Администрация).

1.2. В Правилах используются такие понятия:

  • Менеджер — лицо, оказывающее услуги по ведению магазинов на маркетплейсах, чья анкета размещена или размещается в Каталоге;
  • Селлер — пользователь, который ищет менеджера и направляет ему заявку через Каталог.

1.3. Правила являются частью Публичной оферты и применяются к Менеджерам и Селлерам наряду с ней. Если Правила и оферта расходятся в вопросах Каталога, применяются Правила.

1.4. Размещение анкеты и отправка заявок бесплатны. Администрация не берёт комиссию со сделок между Селлером и Менеджером.

2. Роль Администрации

2.1. Каталог — информационный сервис. Администрация:

  • не является стороной договоров между Селлером и Менеджером;
  • не выступает агентом, посредником в расчётах или гарантом исполнения таких договоров.

2.2. Администрация проверяет анкету перед первой публикацией и может провести интервью с Менеджером. Это не проверка квалификации, деловой репутации или законности деятельности Менеджера. Администрация не гарантирует результатов работы Менеджера.

2.3. Условия, стоимость, сроки и качество услуг Менеджер и Селлер согласуют между собой. Претензии по ним предъявляются друг другу. Администрация рассматривает жалобы на нарушение Правил и может принять меры по разделу 7.

3. Анкета Менеджера

3.1. Анкету можно разместить одним из способов:

  • Менеджер сам заполняет анкету на странице https://astrahelper.ru/managers/anketa;
  • по приглашению после интервью: Администрация готовит черновик анкеты по итогам интервью и направляет Менеджеру личную ссылку.

В обоих случаях Менеджер:

Без этого согласия анкета не публикуется.

3.2. Черновик, который Менеджер не принял по ссылке в течение 30 дней, удаляется вместе с данными, внесёнными при интервью.

3.3. Менеджер отвечает за достоверность анкеты. В анкете запрещено:

  • указывать контакты для связи (телефон, почту, ссылки на мессенджеры и сайты) — заявки Селлеров приходят Менеджеру через Каталог;
  • размещать персональные данные других лиц;
  • раскрывать сведения о клиентах, их магазинах и результатах без разрешения клиента. Кейсы публикуются только обезличенно или с согласия клиента;
  • указывать недостоверные сведения об опыте, результатах и сотрудничестве с Администрацией;
  • размещать рекламу сторонних сервисов, оскорбления и материалы, нарушающие закон или права третьих лиц.

3.4. Менеджер может изменить опубликованную анкету в любой момент. Изменения видны сразу. Администрация вправе проверить их позднее.

3.5. Менеджер может в любой момент:

  • снять анкету с публикации кнопкой «Снять анкету с публикации» или письмом на support@astrahelper.ru;
  • удалить анкету.

4. Порядок в Каталоге

4.1. Место Менеджера определяется его работой в сервисе «Астра» за последние 30 дней. Пересчёт выполняется раз в сутки. Учитываются показатели пространств, в которых Менеджер состоит участником:

  • потраченные токены;
  • ответы покупателям, опубликованные через сервис;
  • дни, в которые Менеджер давал задачи ИИ-агенту;
  • число активных магазинов клиентов. Активный магазин — подключён, работает и получил не меньше 20 опубликованных ответов за 30 дней.

4.2. Для расчёта используются обобщённые показатели работы магазинов. Названия магазинов и данные клиентов в Каталоге не публикуются.

4.3. Анкеты без активности показываются в конце списка. Администрация не продаёт места в Каталоге.

5. Заявки Селлеров

5.1. Заявку может отправить только Селлер, вошедший на сайт. При отправке Селлер:

5.2. Заявка приходит Менеджеру во все подключённые к его аккаунту каналы: Telegram, MAX, электронную почту. Менеджер связывается с Селлером сам. Администрация не отслеживает переговоры и их результат.

5.3. Ограничения против спама:

  • не больше 5 заявок в сутки;
  • одному Менеджеру — не чаще одной заявки в 24 часа.

Администрация может пометить заявку как спам и запретить автору отправку заявок.

6. Обязанности Менеджера в отношении данных Селлера

6.1. Получая заявку, Менеджер получает контакт Селлера и текст заявки и становится самостоятельным оператором этих персональных данных. Менеджер обязан соблюдать Федеральный закон «О персональных данных».

6.2. Менеджер использует контакт Селлера только для ответа на заявку и переговоров о сотрудничестве. Менеджер не вправе:

  • передавать контакт третьим лицам;
  • включать Селлера в рекламные рассылки без его отдельного согласия;
  • использовать контакт в других целях.

6.3. Если сотрудничество не началось или Селлер этого требует, Менеджер удаляет полученные данные.

7. Меры при нарушениях

7.1. Администрация вправе скрыть анкету, вернуть её на доработку или удалить, а также запретить Селлеру отправку заявок, если:

  • нарушены Правила или закон;
  • в анкете есть недостоверные сведения;
  • поступили обоснованные жалобы.

7.2. О скрытии анкеты Администрация сообщает Менеджеру с указанием причины.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Менеджеров и Селлеров обрабатываются по Политике обработки персональных данных.

8.2. Публикация анкеты возможна только по согласию на распространение.

8.3. Передача контакта Селлера Менеджеру возможна только по согласию Селлера.

9. Изменение Правил

Администрация вправе изменять Правила. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации. Если изменения касаются состава публикуемых данных, Администрация запрашивает новое согласие Менеджера.